如何應(yīng)聘客服

在無經(jīng)驗(yàn)面試客服時(shí)，需要在面試中著重體現(xiàn)以下幾點(diǎn)以獲得成功：

①優(yōu)秀的邏輯能力與語言表達(dá)能力，因?yàn)榭头藛T需要理清客戶的思路再提供有針對(duì)性的解決方式②自己在該崗位上的潛能，比如耐心③較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力④自己的對(duì)生活對(duì)工作的積極態(tài)度

怎么應(yīng)聘客服

1、若是遇上了難纏的客戶，您將怎么處理？回答提示：在溝通中先了解客戶遇到了怎樣的難題，并且想要得到怎樣的處理方案，讓客戶覺得自己受到了重視，然后再根據(jù)客戶的意見，迅速給客戶提供有效的解決方案，并代表公司向?qū)Ψ奖磉_(dá)歉意。這種問題主要是考研面試人員在處理問題時(shí)是不是夠冷靜，能夠有條不紊地解決難題。

2、您對(duì)加班有什么樣的看法？您個(gè)人愿意接受加班嗎？回答提示：實(shí)際上很多公司并非只是在招聘客服崗位時(shí)，才會(huì)提出這樣的問題，當(dāng)您遇到這個(gè)問題時(shí)要明白，公司并非一定會(huì)經(jīng)常加班，只是想要了解您個(gè)人愿意為公司能夠做出多大的奉獻(xiàn)。此時(shí)您回答的話，可以選擇如果工作需要的話，會(huì)義不容辭加班，當(dāng)然個(gè)人也會(huì)努力提升工作效率，減免不必要的加班。

3、您對(duì)客服崗位的薪資要求具體是怎樣的？回答提示：倘若你直接回答很低的一個(gè)數(shù)字，那顯然也在另一個(gè)層面表露你自己的能力也比較弱；倘若你的薪資要求高得離譜，又會(huì)顯得你分量過重，公司受用不起。因而，你在回答這樣的問題時(shí)，要避開這樣的低級(jí)錯(cuò)誤。一般來說，雇傭者往往會(huì)在招聘時(shí)對(duì)客服崗位已經(jīng)有了開支預(yù)算，他們第一次提出的價(jià)錢通常都是公司能夠給予的高價(jià)，他們想了解這筆錢能不能引起你對(duì)客服這個(gè)崗位的工作興趣。所以你在回答問題前要注意聆聽一下面試者對(duì)公司以及工作崗位的介紹。

4、您對(duì)客服這份工作還有什么問題要問的嗎？回答提示：這個(gè)問題雖然看上去挺普通的，似乎可有可無的樣子。但其實(shí)很關(guān)鍵，企業(yè)一般不喜歡招聘說“沒有問題”的人。因?yàn)榭头徫槐旧砭鸵髥T工有比較強(qiáng)的個(gè)性和創(chuàng)新能力，如果一個(gè)面試人員從頭到尾都是沒有一點(diǎn)自己的想法，那也是很難在求職中脫穎而出的。

5、談?wù)撘幌氯绻氵M(jìn)入公司后，打算怎么勝任客服這份工作？回答提示：對(duì)方這樣問你，其實(shí)是想知道你對(duì)這份工作是不是真的思考過自己是否適合，而且對(duì)于未來的規(guī)劃，以及自己對(duì)該企業(yè)有怎樣的想法。如果你能夠提出切合實(shí)際的，符合公司需求的可行性方案，則更容易獲得面試官的好感。注意事項(xiàng)面試時(shí)要注意著裝禮儀，并且不能遲到。面試時(shí)要時(shí)刻保持微笑，以良好的姿態(tài)來應(yīng)對(duì)。

如何應(yīng)聘客服崗位

　　面試客服主管需要注意以下方面：　　

1、多帶幾份簡歷前往面試，沒有比當(dāng)被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準(zhǔn)備的事了。　　

2、留心自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對(duì)主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會(huì)展現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的興趣。　　

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時(shí)間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)溝通，離開的時(shí)候，要確定你已經(jīng)被記住了?！　?/p>

4、完整地填妥公司的表格——即使你已經(jīng)有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會(huì)要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會(huì)傳達(dá)出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息?！　?/p>

5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時(shí)，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時(shí)候會(huì)做決斷?！　?/p>

6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對(duì)公司的價(jià)值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力?！　?/p>

7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重，也要表現(xiàn)你的精力和興趣?！　?/p>

8、要確保有適當(dāng)?shù)募寄埽滥愕膬?yōu)勢。你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關(guān)鍵。　　

9、展示你勤奮工作追求團(tuán)體目標(biāo)的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團(tuán)體之中的人。你要必須通過強(qiáng)調(diào)自己給對(duì)方帶來的好處來說服對(duì)方你兩者皆優(yōu)。　　

10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術(shù)資格，一般能力和性格優(yōu)點(diǎn)，雇主只在乎兩點(diǎn)：你的資歷憑證、你的個(gè)人性格。你能在以往業(yè)績的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對(duì)方你在具體工作中會(huì)怎么做?！　?/p>

11、給出有針對(duì)性的回答和具體的結(jié)果。無論你何時(shí)說出你的業(yè)績，舉出具體例子來說明更有說服力。告訴對(duì)方當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，你所用的方法，以及實(shí)施之后的結(jié)果。一定要有針對(duì)性?！　?/p>

12、不要害怕承認(rèn)錯(cuò)誤，雇主希望知道你犯過什么錯(cuò)誤以及你有哪些不足。不要害怕承認(rèn)過去的錯(cuò)誤，但要堅(jiān)持主動(dòng)地強(qiáng)調(diào)你的長處，以及你如何將自己的不足變成優(yōu)勢。　　

13、和過去業(yè)績成就相關(guān)的故事，過去的成績是對(duì)你未來成績最好的簡述

如何應(yīng)聘客服人員

首先穿正裝，化點(diǎn)淡妝，保持微笑，普通話回答面試官問題，注意語音語速。

如何應(yīng)聘客服主管

2021年的京東客服主管底薪大概是在3000塊錢一個(gè)月左右，因?yàn)?000塊一個(gè)月是我們客服行業(yè)普遍的一個(gè)底薪了，然后京東服務(wù)也是差不多，這個(gè)價(jià)格，京東客服工作本來是比較輕松的，所以他這個(gè)主管底薪也不高，如果你想要更高的底薪的話，那你要選擇其他工作了

如何應(yīng)聘客服工作崗位

1. 通過一些專業(yè)的招聘平臺(tái) 2. 通過“淘工作”很多人都不知道淘寶自己就有一個(gè)這樣的招聘平臺(tái)，而且在這里我們能找到所有類型的客服工作者，而且操作起來就是非常的方面

如何應(yīng)聘在線客服

首先微信上關(guān)注“京東售后”公眾號(hào)，在“福利精選”里面點(diǎn)“兼職客服招募”填申請表，然后就等通知。

等幾天京東會(huì)發(fā)一個(gè)短信通知你申請結(jié)果（但是這個(gè)通知收到的概率不確定）

我是當(dāng)天收到當(dāng)天就加群了，按群里要求改了備注姓名

加群后管理員會(huì)時(shí)不時(shí)放一個(gè)二維碼出來，是分批次面試群，接著加這個(gè)面試群

然后后面加的這個(gè)分批面試群就是到時(shí)間（我這個(gè)是16點(diǎn)面試就是16點(diǎn)），管理員會(huì)拉一個(gè)視頻會(huì)議。但是不是視頻面試，個(gè)人也不用做準(zhǔn)備。就是管理員在里面講解申請兼職客服的各種注意事項(xiàng)還有大家比較關(guān)心的一些問題，比如工資啊工作時(shí)間啊什么的。

在這個(gè)面試群里管理員還會(huì)放一個(gè)二維碼，打開是兼職申報(bào)表（可以這么說？）里面要填很多信息包括個(gè)人隱私（姓名、年齡、身份證、戶口、戶籍、婚姻狀況等等，介意的話不填就等于放棄了）

填完提交了就可以等最終錄用通知了。錄用了據(jù)說會(huì)培訓(xùn)一兩周吧好像，然后上崗

如何應(yīng)聘客服工作

1、熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于淘寶客服來說，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，淘寶客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒搭好，也許就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。所以要對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。

2、接待客戶：作為導(dǎo)購客服來說，最好要熱情、靈活多變。那么一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服不但要懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X的這個(gè)優(yōu)惠來之不易，是店鋪對(duì)買家個(gè)人的特殊優(yōu)惠。接待客戶時(shí)一些必要的問候語、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系買家。

3、貨到付款的訂單處理：網(wǎng)上購物很多買家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是大多數(shù)買家會(huì)認(rèn)為店鋪是在欺騙客戶，拒收訂單，如果只是拒收訂單，賣家只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為客服是在欺騙的話，客服失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于淘寶客服來說，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要貨到付款的方式，如果買家同意發(fā)貨到付款那就可以寫單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓淘寶客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。

4、客戶評(píng)價(jià)：交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。

中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無淚。但是要知道中差評(píng)并不是不能處理的，只要發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，就應(yīng)該趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的，客戶不會(huì)無緣無故的給中差評(píng)的，先了解情況，然后再來解決問題，曉之以理，動(dòng)之以情，一般客戶都會(huì)給修改評(píng)價(jià)的，當(dāng)然現(xiàn)在有一些買家通過惡意中差評(píng)來獲得不當(dāng)利益，對(duì)于這種情況，客服不是沒有辦法的，首先要注重收集資料，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。作為一個(gè)優(yōu)秀的淘寶客服最重要的一點(diǎn)就是同理心。與顧客感同身受，在考慮到公司利益的情況下站在顧客的立場上想問題，給顧客最大化的滿意程度。

如何應(yīng)聘客服經(jīng)理

只要把產(chǎn)品經(jīng)理的工作做到極致即可產(chǎn)品經(jīng)理的核心價(jià)值：一、行業(yè)認(rèn)知及分析二、需求分析及系統(tǒng)化三、用戶體驗(yàn)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)一、行業(yè)認(rèn)知及分析1、對(duì)行業(yè)的認(rèn)知a）、自己所處的行業(yè)的模式，是OTA、O2O、B2C。。。它的玩法是怎樣的？b）、該行業(yè)中有哪些“玩家”？每個(gè)玩家之間的關(guān)系是怎樣的？上下游的流程是什么樣的？利益是如何均衡分配的？（不是平均分配，而是一種達(dá)到平衡協(xié)調(diào)的分配）2、在行業(yè)的關(guān)系鏈中，有哪些環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)可以替代的？比如下圖，這是我們團(tuán)隊(duì)正在做的事情：以下是淘寶正在做的事情：利益鏈條越長，那么中間環(huán)節(jié)就越多，互聯(lián)網(wǎng)可以改造的余地就越大，與之相應(yīng)的利潤也就會(huì)越高。 這便是O2O為什么這么火爆的原因之一3、根據(jù)產(chǎn)品的定位，也就是產(chǎn)品在行業(yè)中所處的位置進(jìn)行設(shè)計(jì)4、通過對(duì)市場走向的分析來決定產(chǎn)品的發(fā)展方向5、明確產(chǎn)品的業(yè)務(wù)方向和價(jià)值點(diǎn)，在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，考慮設(shè)計(jì)目的與業(yè)務(wù)方向是否吻合二、需求分析及系統(tǒng)化1、根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展方向，來進(jìn)行相應(yīng)的功能設(shè)計(jì)2、把需求轉(zhuǎn)化為功能a）、理解需求b）、把收集到的需求轉(zhuǎn)化為一系列可支撐、可滿足這個(gè)需求的功能。

客服電話工作怎么應(yīng)聘

　　　　首先，要熟悉法律法規(guī)。要熟悉《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》《民法》等與物業(yè)管理服務(wù)日常工作息息相關(guān)的法律法規(guī)，用法律法規(guī)來管理，不能像游擊隊(duì)，要將服務(wù)、免責(zé)完美的融合，將情、理、法發(fā)貫穿，體現(xiàn)出一種現(xiàn)代化、規(guī)范化的管理隊(duì)伍。 　　　　其次，要胸懷開闊，嚴(yán)格要求自己，不計(jì)較個(gè)人得失。物業(yè)管理行業(yè)的性質(zhì)決定，要經(jīng)常加班加點(diǎn)，而且周末也經(jīng)常沒得休，節(jié)假日也要值班，一切的一切必須要有開闊的胸懷，不計(jì)這些得失，將公司當(dāng)家。個(gè)人工作的好壞不僅關(guān)系到公司利益，更直接關(guān)系到自己的利益。多做一些份內(nèi)或份外的事，多上幾個(gè)小時(shí)的班是能夠也是應(yīng)該做到的。除了這些，還要嚴(yán)格要求自己，不該做的不要做，該做的一定要做，按時(shí)上下班。 　　　　第三，要有良好的溝通能力。物業(yè)管理客服工作，與各種各樣的人打交道，業(yè)主各個(gè)層面、各個(gè)行業(yè)都有，供應(yīng)商、開發(fā)商、施工單位、政府職能部門等都需要接觸，還要協(xié)同好內(nèi)部的各部門，所以要求客戶服務(wù)人員掌握多方面的知識(shí)和與技能。除了專業(yè)的知識(shí)外，還應(yīng)當(dāng)多積累一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，多掌握一些個(gè)人技能，多了解一些其它行業(yè)的事情。在日常的工作中，針對(duì)不同的對(duì)象，可以有不同的話題，這對(duì)開展物業(yè)管理工作有很大的關(guān)系。物業(yè)管理客服工作，是一門語言的藝術(shù)，大多的工作要溝通來解決，所以很大程度上是決定于當(dāng)處理問題的當(dāng)事人的語言表達(dá)能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。 　　　　第四，要有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，言出必行，講究誠信，工作盡職盡則。作為客戶服務(wù)人員，良好的服務(wù)態(tài)度是必備的，用自己的真心、耐心、誠心，用平和、緩和的語氣對(duì)待業(yè)主，答應(yīng)業(yè)主的事，一定要對(duì)現(xiàn)，絕不應(yīng)該違背，更不能夠遺忘。因?yàn)橐谎砸恍卸即碇芾矸?wù)中心。 　　　　第五，提供增值服務(wù)，貼近業(yè)主心坎。在日常的物業(yè)管理活動(dòng)中，除了按照物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議的約定，維護(hù)公共區(qū)域、庭院、道路等相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，維護(hù)安全管理外，還有很多服務(wù)內(nèi)容是屬于增值服務(wù)的范疇，要處理好這些增值服務(wù)，本人的看法是：　　　　

1、收費(fèi)要合理，不能高出市場價(jià)太多，以物價(jià)局的規(guī)定為依據(jù)；　　　　

2、服務(wù)前需先報(bào)價(jià)，在業(yè)主接受后方可開工；　　　　

3、反應(yīng)要迅速，業(yè)主提出要約，管理服務(wù)中心的人員要迅速跟進(jìn)，讓業(yè)主感覺到高效、快捷；　　　　

4、處理后要要有跟進(jìn)、回訪，真正的結(jié)束是在回訪后，而不是完工收錢后。 　　　　第六，轉(zhuǎn)變管理心態(tài)為服務(wù)心態(tài)。這是一個(gè)行業(yè)的老問題，但物業(yè)管理人員對(duì)這個(gè)問題處理的好壞直接影響日常的工作。管理的是物業(yè)，服務(wù)的是人這是行業(yè)的定義，而我個(gè)人認(rèn)為，既然服務(wù)的是業(yè)主，那么物業(yè)是業(yè)主的財(cái)產(chǎn)，那么物業(yè)公司服務(wù)的不僅僅是業(yè)主，而應(yīng)該包括業(yè)主的財(cái)產(chǎn)物業(yè)，消除管理的概念，把自己作為一個(gè)服務(wù)員。物業(yè)管理客戶服務(wù)人員與業(yè)主的關(guān)系不應(yīng)該是管理者和被管理者的關(guān)系，而是服務(wù)者與被服務(wù)者的關(guān)系?？蛻舴?wù)人員只有正確理解這兩者的區(qū)別，才能做好日常的工作。如果客戶服務(wù)人員時(shí)刻以管理者自居，以管理者的姿態(tài)和語氣來處理與業(yè)主之間的問題的話，不僅難以解決問題，而且還會(huì)對(duì)公司的帶來很多負(fù)面的影響。轉(zhuǎn)變心態(tài)，就要求客戶服務(wù)人員在與業(yè)主面對(duì)面交流、溝通，現(xiàn)場解決和處理各類問題的過程中，當(dāng)遇到一些不可預(yù)料的情況，諸如業(yè)主的指責(zé)、刁難甚至責(zé)罵時(shí)應(yīng)當(dāng)以

如何應(yīng)聘客服兼職

打開電腦瀏覽器，找到淘寶網(wǎng)的官網(wǎng)，點(diǎn)擊進(jìn)去。

打開淘寶網(wǎng)以后，可以看到網(wǎng)站右上方有個(gè)網(wǎng)站導(dǎo)航的字樣，點(diǎn)擊。

在網(wǎng)站導(dǎo)航里面有很多的項(xiàng)目，找到右下方的淘工作，點(diǎn)進(jìn)去。

淘工作的網(wǎng)站打開后，有很多的職位選擇。找到兼職客服這一項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)去。

然后就會(huì)有各種招聘兼職客服的信息，找到自己想要做的工作，投遞簡歷或用招聘方留下的聯(lián)系方式聯(lián)系對(duì)方。