茶葉公司銷售報(bào)表

賣茶葉需要辦理食品經(jīng)營許可證營業(yè)執(zhí)照。

茶葉也屬于食品，在申辦營業(yè)執(zhí)照之前必須要辦的手續(xù)時(shí)到經(jīng)營者所在地的衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)（衛(wèi)生防疫站）辦理衛(wèi)生許可申請手續(xù)。衛(wèi)生許可證申請流程如下：

1、領(lǐng)取申請表和有關(guān)材料；

2、按有關(guān)要求進(jìn)行裝修和設(shè)施設(shè)備；

3、按要求提交有關(guān)資料；

4、預(yù)約審核時(shí)間；

5、現(xiàn)場審核；

6、審核合格后即可辦理衛(wèi)生許可證。

衛(wèi)生許可證辦好之后，就可以去工商局辦理營業(yè)執(zhí)照，營業(yè)執(zhí)照辦理流程如下：

1、確定個(gè)體工商戶經(jīng)營場所所在的工商所，到管轄的工商部門辦理；

2、成立行政中心的，一般去中心辦理；

3、給自己店鋪取好名字，名稱組成=行政區(qū)域+字號(hào)+行業(yè)+組織形式，填好表格，申請名稱核準(zhǔn)；

4、名稱通過后進(jìn)行開業(yè)登記申請，填好表格，工商部門就可以進(jìn)行設(shè)立登記的受理了；

5、個(gè)體工商戶營業(yè)執(zhí)照辦理一般需要三個(gè)工作日，效率比較高的單位當(dāng)天就可以拿到執(zhí)照。

茶葉公司銷售報(bào)表怎么做

店長的主要工作職責(zé)

（1）執(zhí)行上級(jí)政策

遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。如營業(yè)目標(biāo)、毛利、費(fèi)用及利潤目標(biāo)等。了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

（2）應(yīng)及情況處理

加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；維護(hù)店內(nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，消防設(shè)施的檢核，區(qū)域衛(wèi)生的落實(shí)等。

（3）店員管理

根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設(shè)置。安排店員工作、人員的選撥和考評；

（4）店員的輔導(dǎo)與培訓(xùn)

協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問題、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調(diào)。

（5）財(cái)務(wù)管理

負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤；做好各項(xiàng)報(bào)表的管理。

（6）商品管理

負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列；管理商品價(jià)格變動(dòng)、商品的采購、調(diào)退貨、盤點(diǎn)等。

（7）活動(dòng)管理

定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動(dòng)；制定各種活動(dòng)的計(jì)劃。激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

（8）信息管理

了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，盡量滿足其需求。

（9）日常經(jīng)營管理

負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

店長的管理內(nèi)容大部分是復(fù)雜的例行事務(wù)，因此，店長只要把握店內(nèi)作業(yè)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)，就能基本保證店鋪?zhàn)鳂I(yè)的正常進(jìn)行。

茶葉銷售表格

散裝茶葉自己包裝銷售，首先你要找個(gè)茶葉店，然后準(zhǔn)備好一個(gè)店鋪的名稱，找個(gè)生產(chǎn)茶葉的場地就可以去辦理營業(yè)執(zhí)照，衛(wèi)生許可證，稅務(wù)登記，食品流通許可證等。 首先要去當(dāng)?shù)貭I業(yè)辦證大廳咨詢，領(lǐng)取表格，填寫相關(guān)資料。注冊流程依次為： 查名（確定公司名字）→驗(yàn)資（完成公司注冊資金驗(yàn)資手續(xù)）→簽字（客戶前往工商所核實(shí)簽字）→申請營業(yè)執(zhí)照→申請組織機(jī)構(gòu)代碼證→申請稅務(wù)登記證→辦理基本帳戶和納稅賬戶→辦理稅種登記→辦理稅種核定→辦理印花稅業(yè)務(wù)→辦理納稅人認(rèn)定→辦理辦稅員認(rèn)定→辦理發(fā)票認(rèn)購手續(xù)。 茶葉銷售應(yīng)辦理食品流通許可證，茶葉屬于食用農(nóng)產(chǎn)品(除精制茶、邊銷茶及摻兌各種藥物的茶和茶飲料之外)。流通許可證需要場地，而且要檢查驗(yàn)收，這個(gè)需要注意。茶葉屬于食品類，手續(xù)多一點(diǎn)，快的話一個(gè)星期就可以辦下來。

茶葉銷售報(bào)告

1、首先要做好推銷準(zhǔn)備：要做好市場調(diào)查，了解客戶群是哪類人，比例老人、中年人、白領(lǐng)、普通大眾等，在此基礎(chǔ)上做一個(gè)針對他們的宣傳或是策劃，最后是展開推廣。

2、其次要有個(gè)好的推廣方式：茶葉銷售要與茶莊、超市合作，包裝成一品牌，前期要鋪貨和店主或超市打下基礎(chǔ)。

3、在進(jìn)行茶葉產(chǎn)品線規(guī)劃時(shí)首先要考慮的是細(xì)分市場的接受度和認(rèn)可度，而不是把那些陳芝麻爛谷子的老掉牙東西強(qiáng)加在茶葉分類上，這不是產(chǎn)品線規(guī)劃，是在自己給自己找麻煩。大家翻爛了古書，去找牽強(qiáng)附會(huì)的陳詞濫調(diào)，卻不花費(fèi)哪怕一半的時(shí)間去進(jìn)行市場店調(diào)研，去研究消費(fèi)者到底需要什么樣的茶葉。而茶葉本身的亮點(diǎn)卻沒人去挖掘，這卻正是消費(fèi)者關(guān)注的地方和可以帶來大規(guī)模銷售的東西。

茶葉企業(yè)想做大茶葉銷售規(guī)模，樹立良好的品牌形象必須放棄散茶銷售，實(shí)行專業(yè)化包裝，用品質(zhì)的觀念、新穎的包裝、獨(dú)特的廣告宣傳以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌樹立良好的形象，以此來打動(dòng)消費(fèi)者，促進(jìn)銷售，拉動(dòng)市場。

茶葉銷售月報(bào)表格模板

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨?dòng)作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動(dòng)性的，后兩種服務(wù)則是主動(dòng)性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動(dòng)性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。

三、交際能力

酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會(huì)與同事、上級(jí)、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會(huì)基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動(dòng)關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會(huì)使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會(huì)為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

四、應(yīng)變能力

服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，給客人以即時(shí)的道歉和補(bǔ)償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時(shí)，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯(cuò)誤是不是在自己一方。

五、記憶能力

在服務(wù)過程中，客人常常會(huì)向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、星級(jí)檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

服務(wù)員還會(huì)經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會(huì)有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

六、營銷能力

一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地向客人介紹其他各種服務(wù)項(xiàng)目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識(shí)，主動(dòng)向客人提供服務(wù)的需要。

雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個(gè)崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識(shí)，才能抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機(jī)會(huì)向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項(xiàng)服務(wù)有一個(gè)通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。

以上服務(wù)員工作總結(jié)中，主要介紹了一名優(yōu)秀服務(wù)行業(yè)人員應(yīng)該具備的強(qiáng)勁能力，希望能給仍在服務(wù)行業(yè)摸爬滾打的同胞們一個(gè)建議和指引。

茶葉店報(bào)表

沒有什么流程，又不是大的企業(yè)，有很多規(guī)章制度，要很多個(gè)老總簽字的。拿著收入發(fā)票，和費(fèi)用發(fā)票做做會(huì)計(jì)憑證，填制會(huì)計(jì)報(bào)表，報(bào)報(bào)稅就行了。

茶葉公司銷售報(bào)表模板

銷 售 部 管 理 制 度

第一部分 銷售業(yè)務(wù)管理辦法

一、業(yè)務(wù)流程

（一）、準(zhǔn)備：

1、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶、水、杯、空調(diào)。

2、銷售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容；

3、銷售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系；收集潛在客戶信息以備進(jìn)一步接觸；

4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；準(zhǔn)備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。

（二）、現(xiàn)場接待

（1）客戶接待制度（前臺(tái)秘書）

為了避免銷售過程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭執(zhí)，由前臺(tái)秘書來首先接待客戶。秘書應(yīng)首先上前問候：“你好，歡迎參觀?！比缓笤儐柨蛻羰欠裨c銷售人員聯(lián)系過，分以下幾種情況：

1） 客戶說與某位業(yè)務(wù)員有過聯(lián)系，則秘書應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待。

2） 若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶應(yīng)視為新客戶，由秘書通知當(dāng)天接待客戶的小組出人接待。對于新客戶，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問知客戶信息獲取渠道，并在客戶確認(rèn)單內(nèi)填寫。

3） 若業(yè)務(wù)員在與客戶接觸過程中發(fā)現(xiàn)該客戶是來做市場調(diào)查的，可向秘書提出，并由秘書向總監(jiān)申請給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶一起向前臺(tái)秘書證明客戶來意。

（2）電話接聽與登記制度

一、客戶來電：秘書在接聽電話時(shí)應(yīng)首先致問候語，報(bào)項(xiàng)目名稱，并詢問客戶以前是否聯(lián)系過，新客戶由秘書接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來過售樓部，則請?jiān)哟臉I(yè)務(wù)員接聽。接聽熱線人員首先致問候語，并盡可能在三、四分鐘內(nèi)對項(xiàng)目做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來銷售現(xiàn)場進(jìn)行面談。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別。（由于接聽熱線的目的是讓客戶來現(xiàn)場，因此，接聽電話時(shí)間不宜過長，談的不宜過深）。前臺(tái)秘書每天還應(yīng)將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表匯報(bào)報(bào)給銷售助理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo)。考慮到前臺(tái)秘書工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分，錯(cuò)分客戶現(xiàn)象，則予以除名處理。前臺(tái)秘書除此工作外，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制。

二、 非客戶來電：秘書必須登記所有非客戶來電，包括來電時(shí)間，來電人，接電人，電話內(nèi)容等，都要詳細(xì)登記。

客戶接待：銷售人員首先致以問侯，再配合沙盤模型做項(xiàng)目簡單講解（如朝向、配置、環(huán)境、周遍狀況等），使客戶對項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如面積、樓層、購買意圖等），做到心中有數(shù)，以便隨后推薦。做完模型講解后，可邀請客戶參觀樣板間。在參觀樣板間過程中，銷售人員應(yīng)對項(xiàng)目的優(yōu)勢做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)樣板間陳設(shè)物品完好，樣板間清潔整齊的責(zé)任。樣板間參觀完畢后，可引客戶至洽談區(qū)，給客戶資料及名片，同時(shí)詢問客戶需要茶水或純凈水，并提供給客戶。此時(shí)，銷售人員應(yīng)對客戶所關(guān)心的問題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式，按揭還款等細(xì)則，并根據(jù)客戶喜好做強(qiáng)力推薦。最后，送客戶出門并與之道別，表達(dá)項(xiàng)目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表達(dá)方式切忌過于直白）。

2、客戶跟蹤

準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶的相關(guān)資料：姓名、電話、客戶購房的樓層、戶型、面積、價(jià)格等以便電話聯(lián)系。

每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過來，可以通過一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶的心。一般客戶如果二次看房，該客戶的購買性會(huì)很大，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時(shí)，還可以讓請有經(jīng)驗(yàn)的同事或銷售經(jīng)理出面抓住客戶。

在客戶猶豫不決的時(shí)候，可以告訴客戶：您可以交封號(hào)費(fèi)500元，給客戶三天考慮時(shí)間，在考慮期內(nèi)，如果有別的客戶看上該房子，該客戶有優(yōu)先購買權(quán)，考慮期過后，如該客戶不想購買，封號(hào)費(fèi)如數(shù)退還。

客戶有意購買，先收下優(yōu)先認(rèn)購金5000--10000元，上不封頂，并立刻簽內(nèi)部認(rèn)購協(xié)議。并根據(jù)合同付款時(shí)間及時(shí)催促客戶將余款付清。

（三）、工作總結(jié)

每天下午6點(diǎn)以后，所有銷售部人員在銷售經(jīng)理的組織下開例會(huì)，各自匯報(bào)當(dāng)天的工作情況，將當(dāng)天所接的客戶情況分析歸類匯報(bào)，列出重點(diǎn)客戶，并安排第二天工作計(jì)劃。

在例會(huì)上，必須將當(dāng)天遇到的各種困難反映出來，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難，當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映。

秘書必須做好當(dāng)天的會(huì)議記錄，并及時(shí)整理好當(dāng)天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。

各銷售人員在例會(huì)結(jié)束后必須寫下當(dāng)天的工作總結(jié)（客戶洽談?dòng)涗洠┎⒔挥阡N售經(jīng)理。

銷售經(jīng)理需將每周周報(bào)填寫完畢交銷售總監(jiān)。

二、業(yè)務(wù)制度

1、客戶登記制度

每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線后，應(yīng)及時(shí)記錄客戶的聯(lián)系方式，填寫客戶洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻舾櫛?，以便作為日后評判業(yè)績歸屬的依據(jù)，為公司積累客戶資料。客戶確認(rèn)的時(shí)間以客戶登記表為準(zhǔn)，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶登記，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其業(yè)績和傭金歸屬登記該客戶的業(yè)務(wù)員

2、工作日記制度

工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷售人員業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí)，銷售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日記。內(nèi)容包括：接待來電，來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問題及銷售經(jīng)理的批復(fù)。工作日報(bào)表于每日下午17點(diǎn)之前交前臺(tái)秘書。未交或遲交工作日報(bào)表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。

3、客戶追蹤制度

業(yè)務(wù)員在初次接待客戶后應(yīng)為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過7天）

4、輪值制度

基于公平、公正、機(jī)會(huì)均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出，則失去本班輪值機(jī)會(huì)，若因公事外出，累計(jì)到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對行政秘書業(yè)務(wù)安排有異議，可上報(bào)銷售經(jīng)理，由其裁定。

5、首問負(fù)責(zé)制

一個(gè)或一撥客戶由首次接待的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收款），但未成交前于客戶聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過7天，連續(xù)7天以上沒有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經(jīng)理酌情安排。

6、例會(huì)、培訓(xùn)及考核制度

銷售部每周一固定為例會(huì)日，由銷售經(jīng)理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時(shí)銷售人員可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況，需要哪些部門給于配合向銷售經(jīng)理反映，由銷售經(jīng)理整理集中處理。銷售部人員必須按時(shí)出席例會(huì)，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席。

針對每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對銷售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn)，使得公司對產(chǎn)品、市場的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。

7、現(xiàn)場控制制度

一個(gè)或一撥客戶只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待，其他任何人不得插話，但可以有無言的協(xié)助和配合，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）。不是一撥的客戶不允許互相閑談。

8、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度

業(yè)務(wù)員應(yīng)該在每周日下午5點(diǎn)之前將本周工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫工作周報(bào)表。于每月底最后一天下午5點(diǎn)前將本月工作情況進(jìn)行總結(jié)，填寫工作月報(bào)表。內(nèi)容包括接待統(tǒng)計(jì)、業(yè)績統(tǒng)計(jì)兩部分。

三、業(yè)績歸屬

1、業(yè)務(wù)員填寫的客戶洽談?dòng)涗洷砗涂蛻舾櫛硎桥袛鄻I(yè)績歸屬的唯一依據(jù)，客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過7天為限，中斷聯(lián)系超過7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.

2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交，此單業(yè)績和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶的業(yè)務(wù)員）所有。

3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對待.

4、業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場時(shí)，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶此單業(yè)績和傭金有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員所有。銷售經(jīng)理，行政秘書和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

5 兩個(gè)或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。

6 老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。

7 獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán)。如客戶要退定，不論是開發(fā)商或客戶自身原因、業(yè)務(wù)員均具有合同額的提成權(quán)。

第二部分 銷售部行政管理辦法

冷指月 2008-3-7 13:50

一、行政制度

（一）、員工守則：為維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保證銷售工作的順利進(jìn)行特制定該守則

1、銷售人員必須遵守國家法規(guī)、法令，自覺維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。

2、銷售人員必須敬業(yè)愛崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。

3、銷售人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序。

5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。

6、銷售人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發(fā)生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

7、遇特殊情況由銷售經(jīng)理判別客戶歸屬及業(yè)績和傭金得分配。

8、銷售人員在整個(gè)銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應(yīng)向銷售經(jīng)理請示，嚴(yán)禁向客戶承諾有關(guān)本項(xiàng)目不詳、不實(shí)的事宜。

9、銷售人員應(yīng)時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)，對項(xiàng)目的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對周邊項(xiàng)目做到知己知彼。不斷提高房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

以上員工守則銷售部所有人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，如有違背，視情節(jié)輕重以及給公司帶來的損失大小，按公司獎(jiǎng)懲條例的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

茶葉銷售日報(bào)表模板

周立波（1908~1979），原名周紹儀，字鳳翔，又名奉悟。湖南益陽人，中國共產(chǎn)黨優(yōu)秀黨員，中國現(xiàn)代著名作家、編譯家。新中國成立后創(chuàng)作了大量描寫農(nóng)村新人新貌的小說和散文。他的小說清新秀麗，別具一格，擅長描寫農(nóng)村中的生活，鄉(xiāng)土氣息濃厚，為讀者所喜愛。代表作品：《暴風(fēng)驟雨》、《山鄉(xiāng)巨變》、《湘江一夜》。

中文名： 周紹儀

別號(hào)名稱： 周立波，周奉悟

出生日期： 1908年08月09日

性別： 男

國籍： 中國

民族： 漢族

出生地： 湖南省益陽市

去世日期： 1979年09月25日

職業(yè)職位： 作家，編譯家

代表作品： 《暴風(fēng)驟雨》

主要經(jīng)歷

1908年8月9日，出生于湖南省益陽縣（今赫山區(qū)）資江畔鄧石橋清溪村的一個(gè)中農(nóng)兼自由職業(yè)者的家庭里。1914年，在父親任教的私塾發(fā)蒙。1916年，正式進(jìn)周姓祠堂私塾就學(xué)。1921年秋，考入縣立第一高級(jí)小學(xué)（即龍洲書院），編十四班。1924年秋，考入長沙省立第一中學(xué)，編入三十班。

1927年“馬日事變”后，學(xué)校被迫停課，周立波輟學(xué)離開長沙，返回益陽，后在縣立第一高小和第二高小任算術(shù)教員。在縣立第二高小任教期間，公開淑布對反革命大屠殺劊子手，縣團(tuán)防局長曹明陣的不滿，大罵其屠殺工農(nóng)的罪行，因而被人告密為赤色分子，受到曹明陣的嚴(yán)厲追查，后由校長張尚斌先生親自作保，才免殺身之禍。

1928年2月至3月，為避曹明陣等國民黨反動(dòng)派加害，前往上海，住在公共租界勞勃生路東海里（后搬至北四川路余慶坊）。1929年秋，憑著一張假造的信義中學(xué)的畢業(yè)文憑和幾張小學(xué)教員的聘書，考取了江灣勞動(dòng)大學(xué)，被分配到該校經(jīng)濟(jì)系學(xué)習(xí)；同年11月6日晚，參加慶祝十月革命節(jié)散發(fā)傳單活動(dòng)。

1930年2月，應(yīng)江灣勞動(dòng)大學(xué)附屬中學(xué)同學(xué)之邀去參加上海大示威籌備會(huì)；3月，參加法租界大示威；4月底，因?qū)掖螀⒓痈锩顒?dòng)，引起校方注意和惱怒，終以“品行不良”罪名被開除；5月初，從上海回到了益陽家鄉(xiāng)；9月，再次返回上海，后與周揚(yáng)合譯了一部蘇聯(lián)小說——《狗胡同》（又名《蘇聯(lián)大學(xué)生私生活》），同時(shí)又翻譯了蘇聯(lián)盧卡契論小說的論文，以周紹儀原名在《北新》半月刊上發(fā)表。1931年“九·一八事變”后，經(jīng)勞大同學(xué)夏偉介紹，前往神州國光比當(dāng)校對員。

1932年上?！耙弧ざ耸伦儭焙?，神州國光社爆發(fā)了工人的自發(fā)罷工，周立波在張貼罷工宣言時(shí)，被工頭湯福彪抓住關(guān)押到上海提籃橋（即西牢）監(jiān)獄；4月，偽高等法院根據(jù)危害民國緊急治罪法，以“煽動(dòng)工潮”罪，判處周立波二年半徒刑；5月5日，國民黨當(dāng)局與日本帝國主義簽訂《淞滬停戰(zhàn)協(xié)定》后，遇大赦，減刑十月。

1933年11月20日，本該刑滿釋放，但因其“不予悔悟”，拒不接受官方讓其自首坦白的勸告，又被送到蘇州反省院繼續(xù)服刑。1934年7月，交保獲釋，出獄后，先抵達(dá)上海，再回家鄉(xiāng)休養(yǎng)了兩個(gè)月；9月中旬，秘密潛回上海，參加了中國左翼作家聯(lián)盟。

1935年1月，加入中國共產(chǎn)黨，后擔(dān)任了編輯左聯(lián)秘密會(huì)刊的工作，并與王淑明、徐懋庸一起任《每周文學(xué)》（《時(shí)事新報(bào)》副刊）編輯。

1937年“八·一三事變”后，參加了郭沫若等發(fā)起的“文藝界戰(zhàn)時(shí)服務(wù)團(tuán)”，與左翼文藝界人士一起到街頭募捐；9月，遵照上海地下黨組織安排，與第二批文藝工作者一起撤出上海。途經(jīng)西安時(shí)，與舒群轉(zhuǎn)赴華北抗日前線做戰(zhàn)地記者，并先后為來中國采訪的美國作家史沫特萊與美國參贊卡爾遜作翻譯，其間，走訪了晉察冀邊區(qū)。

1938年春，從晉察冀邊區(qū)再回洪洞縣八路軍前方總部，并受到朱德總司令接見，后奉命前往漢口寫作，寫出了報(bào)告文學(xué)集《晉察冀邊區(qū)印象記》、散文集《戰(zhàn)地日記》；同年夏秋之際，受八路軍武漢辦事處委派，陪同蘇聯(lián)塔斯社軍事記者瓦里耶夫到了江西國民黨軍顧祝同司令部，后再到皖南新四軍軍部，會(huì)見了項(xiàng)英；11月，調(diào)至八路軍長沙辦事處，在周恩來領(lǐng)導(dǎo)下工作。長沙大火后，受周恩來派遣，到湖南沅陵地區(qū)擔(dān)任地下黨的領(lǐng)導(dǎo)工作，與廖沫沙、歐陽山、草明等人一起編輯《抗戰(zhàn)日報(bào)》，并以《抗戰(zhàn)日報(bào)》記者的身份走訪了湘西山區(qū)，對湘西抗日運(yùn)動(dòng)和少數(shù)民族的生活狀況進(jìn)行了調(diào)查，寫了《湘西行》和《湘西苗民的過去和風(fēng)俗》等作品。

1939年5月，據(jù)周恩來電示調(diào)任桂林《救亡日報(bào)》編輯，同時(shí)參加中華全國文藝界抗敵協(xié)會(huì)桂林分會(huì)籌備會(huì)，被選為籌委會(huì)委員；11月，洛甫、周揚(yáng)電召周立波赴延安；12月，抵達(dá)延安橋兒溝，被安排在魯迅藝術(shù)文學(xué)院工作，任編譯處處長兼文學(xué)系教員，并擔(dān)任世界名著選讀課程的教學(xué)工作。

1940年1月，參加了陜甘寧邊區(qū)文化界救亡協(xié)會(huì)第一次代表大會(huì)，當(dāng)選為執(zhí)行委員，后又補(bǔ)選為中華全國文藝界抗敵協(xié)會(huì)延安分會(huì)理事。

1941年5月15日，出席了延安“魯迅研究會(huì)”的成立大會(huì)，并專門撰寫論文《論阿Q》，同時(shí)參加了有關(guān)的紀(jì)念和研究活動(dòng)；同年，與何其芳、嚴(yán)文井、陳荒煤等組織文學(xué)社團(tuán)——“草葉社”。參與“草葉社”期間，周立波寫了從事文學(xué)活動(dòng)以來的第一篇短篇小說《?！?，后又以自己20世紀(jì)30年代初在上海西牢監(jiān)獄的斗爭生活為素材寫了一組連續(xù)性的短篇小說《麻雀》《第一夜》《阿金的病》《夏天的晚上》和《紀(jì)念》。

1942年5月，參與延安文藝座談會(huì)；6月12日，發(fā)表《思想、生活和形式》一文，闡述了作家深入生活對實(shí)現(xiàn)作品內(nèi)容形式統(tǒng)一的指導(dǎo)作用。1944年2月，離開魯藝調(diào)到《解放日報(bào)》社工作，任副刊部副部長，后參與南征開創(chuàng)抗日民主根據(jù)地；11月10日，在延安飛機(jī)場南下部隊(duì)舉行暫師出征大會(huì)，隨隊(duì)從東關(guān)出發(fā)，遠(yuǎn)征到湖南、廣東一帶。遠(yuǎn)征期間，起草記錄電文，寫稿、編輯、刻印《解放》小報(bào)，擔(dān)負(fù)了《解放》小報(bào)的全部編輯、出版和發(fā)行工作。

1945年8月15日，日軍投降，為了適應(yīng)新的斗爭形勢，返回駐扎在湖北宣化店的新四軍五師師部后，調(diào)任《七七日報(bào)》《中原日報(bào)》副社長。

1946年1月10日，國共雙方《停戰(zhàn)協(xié)定》簽署后，奉延安新華社電令赴漢口，隨軍調(diào)部漢口小組做新華社駐漢記者，兼做翻譯工作。后被指派經(jīng)北平轉(zhuǎn)解放區(qū)寫書，調(diào)任冀熱遼區(qū)黨委機(jī)關(guān)報(bào)《民聲報(bào)》副社長。在此期間期間，周立波利用工作之余，將參加三五九旅南下支隊(duì)的斗爭生活，寫成散文集《南下記》；10月，前往東北哈爾濱，后被指派為區(qū)委副書記，與妻子林藍(lán)共同擔(dān)任區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)工作。

1947年6月，奉中共松江省委調(diào)令，到省委宣傳部工作，主辦《松江農(nóng)民報(bào)》，并著手寫第一部長篇小說《暴風(fēng)驟雨》；7月；攜《暴風(fēng)驟雨》上卷初稿，來到五常縣周家崗繼續(xù)深入生活，參加“砍挖運(yùn)動(dòng)”，歷時(shí)四個(gè)月；10月下旬，返回松江省委宣傳部?！侗╋L(fēng)驟雨》上卷最初在《東北日報(bào)》上連載，后由東北書店于1948年4月出版刊行。

1948年7月13日，開始《暴風(fēng)驟雨》下卷的創(chuàng)作；7月16日，遷居至松花江畔太陽島上的一間房子，并被調(diào)任至東北文協(xié)，主編《文學(xué)戰(zhàn)線》。1949年，被任命為魯迅文藝學(xué)院研究室主任；5月，《暴風(fēng)驟雨》下卷由東北書店出版刊行；6月，離開東北；7月2日至19日，在北京參加全國文代會(huì)第一次會(huì)議，為東北文藝工作者代表團(tuán)九人團(tuán)委之一，當(dāng)選為全國文聯(lián)委員和中華全國文學(xué)工作者協(xié)會(huì)（中國作家協(xié)會(huì)前身）委員，并與鄭振鐸一起擔(dān)任全國文協(xié)研究部負(fù)責(zé)人。

1949年10月至1950年6月，擔(dān)任彩色紀(jì)錄片《解放了的中國》《錦繡河山》的文學(xué)顧問，這是周立波首次參加電影創(chuàng)作和攝制工作。1950年6月，與劉白羽組成中國作家代表團(tuán)，應(yīng)邀訪問了蘇聯(lián)。1951年，影片《解放了的中國》獲得斯大林文學(xué)獎(jiǎng)金；2月，前往北京石景山鋼鐵廠參加工會(huì)的辦報(bào)工作，并深入到工人群眾中體驗(yàn)生活，歷時(shí)五個(gè)月；6月，調(diào)任回文化部，在中央文學(xué)研究所任職，其間，開始了第二部長篇小說《鐵水奔流》的創(chuàng)作。

1951年3月，調(diào)任《人民文學(xué)》編輯部執(zhí)行編委；10月，率中國文藝代表團(tuán)前往蒙古人民共和國訪問，在烏蘭巴托參加了“中蒙友好旬”活動(dòng)，歸來后，將這次出訪的生活素材寫成散文《在金色的秋天里》。1953年，再度前往石景山鋼鐵廠體驗(yàn)生活；3月5日，前往蘇聯(lián)參與斯大林吊唁活動(dòng)，回國后，把自己參加斯大林葬禮和新中國成立后參加中蘇合拍影片，赴蘇訪問的生活索材寫成散文集《蘇聯(lián)札記》出版；5月至10月，改寫《鐵水奔流》。

1954年8月，在湖南當(dāng)選為第一屆全國人民代表大會(huì)代表；9月，出席了在北京召開的第一屆人大第一次會(huì)議。1955年5月，《鐵水奔流》出版，該作品是中國當(dāng)代文學(xué)史上最早反映新中國工業(yè)建設(shè)和工人斗爭生活的作品；10月，從北京攜家到湖南益陽市郊桃花侖竹山灣居住，建立長期生活和創(chuàng)作基地，并擔(dān)任了大海塘鄉(xiāng)互助合作委員會(huì)副主任。

1956年1月，在和巴金一起赴柏林參加德意志民主共和國第四次作家代表大會(huì)之后，返回桃花侖故里，投身農(nóng)業(yè)合作化運(yùn)動(dòng)，并擔(dān)任了益陽桃花侖鄉(xiāng)黨委副書記；同年，開始構(gòu)思、醞釀并著手寫第三部長篇小說《山鄉(xiāng)巨變》（正篇）初稿。

1957年12月，《山鄉(xiāng)巨變》定稿。1958年，《人民文學(xué)》從一月至六月號(hào)開始連載《山鄉(xiāng)巨變》；7月，《山鄉(xiāng)巨變》由作家出版社出版。1959年初，開始寫《山鄉(xiāng)巨變》續(xù)篇；11月，完成《山鄉(xiāng)巨變》續(xù)篇。1960年4月，《山鄉(xiāng)巨變》續(xù)篇出版。1961年7月，在中共中央宣傳部召開的文藝工作座談會(huì)上，對改善黨的領(lǐng)導(dǎo)和文藝工作者的關(guān)系，擴(kuò)大創(chuàng)作題材領(lǐng)域，恰當(dāng)安排作家深入生活問題發(fā)表了意見。

1962年8月2日至16日，在中國作協(xié)召開的大連農(nóng)村題材短篇小說座談會(huì)上，與邵荃麟、趙樹理一起提出堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)革命現(xiàn)實(shí)主義傳統(tǒng)，按照實(shí)際生活的本來面目創(chuàng)造英雄人物，轉(zhuǎn)變中的中間人物和各式各樣的人物形象，以豐富中國社會(huì)主義文學(xué)人物畫廊的正確主張；11月，在湖南省第二次文代會(huì)上，受中共湖南省委的委托，作了《當(dāng)前的形勢和文藝的任務(wù)》的報(bào)告。

1965年7月，出席中共湖南省第二次代表會(huì)第三次會(huì)議，在會(huì)上作了《大力培養(yǎng)文藝接班入》的專題發(fā)言；同年秋季，《山鄉(xiāng)巨變》改編為戲劇，在中南地區(qū)廣州現(xiàn)代戲會(huì)演，周立波任湖南戲劇代表團(tuán)副團(tuán)長，并委托詩人未央，協(xié)同老紅軍吳自立創(chuàng)作了文學(xué)劇本《怒潮》。

1966年1月21日，應(yīng)廣州《羊城晚報(bào)》約請，寫作并發(fā)表散文《韶山的節(jié)日》，記敘了毛澤東1959年6月在羅瑞卿陪同下回韶山故里訪問的情景，但由于作品提到了毛澤東夫人楊開慧烈士，刺痛了江青一伙的反革命集團(tuán)，江青公然聲稱這篇散文是“丑化毛主席的反動(dòng)作品”，并責(zé)成中宣部下令全國報(bào)刊一律不準(zhǔn)轉(zhuǎn)載；2月，林彪、江青在共同炮制的《部隊(duì)文藝工作座談會(huì)紀(jì)要》中，江青攻擊周立波《暴風(fēng)驟雨》的創(chuàng)作思想就是“好人最后要死”，“塑造起一個(gè)英雄卻讓他死掉，人為地制造一個(gè)悲劇的結(jié)局?！?/p>

1966年4月23日，《羊城晚報(bào)》根據(jù)讀者要求，再次發(fā)表周立波修改后的散文《韶山的節(jié)日》，使林彪、江青先后六次公開點(diǎn)名批判周立波和他的作品，造成了“文化大革命”前夕的“韶山節(jié)日”事件；8月，“文化大革命”全面展開，周立波在湖南被扣上“文藝黑線的黑干將”、“反革命修正主義分子”等帽子，受到“四人幫”及其爪牙的殘酷迫害和批斗。在江青授意下，所謂“造反組織”還以“監(jiān)護(hù)審查”為名，將周立波非法監(jiān)禁長達(dá)五年之久。

1973年10月，解除“監(jiān)護(hù)審查”。1975年初，返回北京治病，在中央領(lǐng)導(dǎo)同志的直接過問下，周立波得到“解放”。1976年10月，粉碎了“四人幫”反革命集團(tuán)，周立波聞?dòng)嵑髣?chuàng)作了《歡呼黨中央一舉清除“四人幫”》一詩。1977年春，《暴風(fēng)驟雨》《山鄉(xiāng)巨變》和短篇小說集重新出版。

1978年1月，在《湘江文藝》發(fā)表《“韶山的節(jié)日”的事實(shí)真相》；3月23日，《人民日報(bào)》重新刊登《韶山的節(jié)日》，和羅瑞卿同志的《關(guān)于〈韶山的節(jié)日〉事件的一封信》，公開為“韶山節(jié)日”事件平反，為長期蒙受不白之冤的周立波和受株連的同志恢復(fù)名譽(yù)；4月，在全國第五屆政協(xié)會(huì)上，當(dāng)選為政協(xié)委員；6月，在《人民文學(xué)》上發(fā)表短篇小說《湘江一夜》，以三五九旅王震司令員為模特兒的軍事斗爭題材創(chuàng)作，作品發(fā)表后，被評為全國1978年度優(yōu)秀短篇小說獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)，但因在“文革”期間備受摧殘，周立波積勞成疾，重病不起。

1979年8月29日，第四次文代大會(huì)召開期間，在病床上吟詩一首《祝第四次文代會(huì)召開》，表達(dá)了對“四化”大業(yè)必定成功的信念與對社會(huì)主義文藝美好未來的祝愿；9月25日凌晨3時(shí)59分，因病逝世，享年71歲。

主要作品

著作

《戰(zhàn)地日記》 1938年 報(bào)告文學(xué)集 上海雜志公司

《晉察冀邊區(qū)印象記》 1938年 報(bào)告文學(xué)集 讀書生活出版社

《南下記》 1948年 報(bào)告文學(xué)集 哈爾濱光華書店

《暴風(fēng)驟雨》（上冊） 1948年4月 長篇小說 東北書店

《暴風(fēng)驟雨》（下冊） 1949年5月 長篇小說 東北書店

《思想·文學(xué)短論》 1949年 評論 哈爾濱光華書店

《蘇聯(lián)札記》 1953年 散文集 人民文學(xué)出版社

《鐵水奔流》 1955年 長篇小說 作家出版社

《鐵門里》 1955年 短篇小說集 工人出版社

《山鄉(xiāng)巨變》 1958年7月 長篇小說 作家出版社

《周立波選集》 1959年 選文集 人民文學(xué)出版社

《文學(xué)淺論》 1959年 理論 北京出版社

《禾場上》 1960年 短篇小說集 上海文藝出版社

《山鄉(xiāng)巨變》（續(xù)篇） 1960年4月 長篇小說 作家出版社

《戰(zhàn)場三記》 1962年 報(bào)告文學(xué)集 湖南人民出版社

《亭子間里》 1963年 理論集 湖南人民出版社

《卜春秀》 1964年 短篇小說集 湖南人民出版社

《韶山的節(jié)日》 1966年 散文 《羊城晚報(bào)》

《湘江一夜》 1978年6月 短篇小說 《人民文學(xué)》

《周立波短篇小說集》 1979年 短篇小說集 中國青年出版社

《山那面人家》 1979年 短篇小說集 湖南人民出版社

《周立波文集》（1—5卷） 1981年—1982年 文集 上海文藝出版社

《周立波小說選》 1981年 小說集 湖南人民出版社

《周立波選集》（1—7卷） 1983年 文集 湖南人民出版社

《周立波三十年代文學(xué)評論集》 1984年 文學(xué)評論集 上海文藝出版社

《周立波魯藝講稿》 1984年 理論 上海文藝出版社

譯作

《狗胡同》（又名《蘇聯(lián)大學(xué)生私生活》） 顧米列夫斯基【蘇聯(lián)】 1930年 小說 現(xiàn)代書店

《被開墾的處女地》 肖洛霍夫【蘇聯(lián)】 1936年 小說 生活書店

《復(fù)仇艷遇》（原名《杜布羅夫斯基》） 普希金【俄國】 1937年 小說 生活書店

《秘密的中國》 基希【捷克】 1938年 報(bào)告文學(xué)集 天馬書店

貢獻(xiàn)影響

主題思想

革命姿態(tài)

周揚(yáng)在一篇文章中說：“立波首先是一個(gè)忠烈的革命戰(zhàn)士，然后才是一個(gè)作家，立波從來沒把這個(gè)位置顛倒過”。作為一個(gè)革命者，周立波創(chuàng)作的《暴風(fēng)驟雨》和《山鄉(xiāng)巨變》無疑是以一個(gè)革命者的視野來觀察和反映土地改革和合作化運(yùn)動(dòng)。革命姿態(tài)就是周立波這兩部小說的寫作姿態(tài)和文本的一個(gè)呈現(xiàn)姿態(tài)。

《暴風(fēng)驟雨》和《山鄉(xiāng)巨變》都是以革命干部的“入鄉(xiāng)”來拉開序幕的。《暴風(fēng)驟雨》里的工作隊(duì)，《山鄉(xiāng)巨變》 里的鄧秀梅，都是帶著黨的政策方針，按照上級(jí)的指示，像文本中人物老孫頭說的那樣來到“窮鄉(xiāng)僻壤”的鄉(xiāng)村干革命，以喚醒農(nóng)民的覺悟，領(lǐng)導(dǎo)農(nóng)民翻身解放和致富為目的。這個(gè)革命的目的就需要“工作隊(duì)”、鄧秀梅等這樣的革命領(lǐng)導(dǎo)干部有一套宣傳革命的語言，即革命話語。雖然有評論者認(rèn)為，這種革命話語在文本中直接呈現(xiàn)與反復(fù)出現(xiàn)，損害了文本的審美功效，但周立波首先是一個(gè)革命者，他的革命姿態(tài)決定了文本對革命話語的直接書寫。

農(nóng)民情結(jié)

周立波是一個(gè)革命功利主義者，肯定文藝的社會(huì)作用，反對唯藝術(shù)而藝術(shù)，但他又十分重視藝術(shù)的審美特點(diǎn)和魅力，他的創(chuàng)作的藝術(shù)魅力的終極原因在于，他與農(nóng)民有著深厚的精神聯(lián)系，他了解中國農(nóng)民勤勞儉樸的傳統(tǒng)，心地善良的美德，也了解農(nóng)民的苦難和農(nóng)村的落后。他對新中國新農(nóng)村出現(xiàn)的嶄新的人際關(guān)系和道德風(fēng)貌，對億萬翻身農(nóng)民改變舊面貌、創(chuàng)造新生活的激情，有著由衷的高興和贊美。他以一個(gè)共產(chǎn)黨員的強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感，深入到生活的洪流，和群眾同呼吸共命運(yùn)，從1941年創(chuàng)作的短篇小說《?！罚钡?0世紀(jì)60年代創(chuàng)作的《山那面人家》都在表現(xiàn)清貧中農(nóng)民的人情美、人性美，真實(shí)地表現(xiàn)農(nóng)民的心聲和時(shí)代的主旋律。

藝術(shù)特色

民間取向

生活習(xí)俗是民間文化中最顯眼的一部分，它往往能直觀生動(dòng)地再現(xiàn)民間原生態(tài)的生活情形，如《山鄉(xiāng)巨變》中對日常吃穿的描寫：“還喝酒呢！酒都貴死人，哪個(gè)喝得起。”寫出了老貧農(nóng)亭面糊喜好喝酒。一手提一沙罐子溫茶，一手拿幾個(gè)粗碗……穿一件補(bǔ)丁的老藍(lán)布罩……亭面糊老婆的穿著體現(xiàn)了家中的條件艱苦——一個(gè)典型的鄉(xiāng)村婦女的形象。陳先晉全家大小，正在灶屋里吃飯，他們五口人圍住一張四方矮桌子。桌上點(diǎn)起一盞沒有罩子的煤油燈，中間生個(gè)汽爐子，煮一蒸缽白菜，清湯寡水，看不見一點(diǎn)油星子。爐子的四周，擺著一碗撲辣椒，一碗漚辣椒，一碗干炒辣椒粉子，還有一碗辣椒炒擦芋荷葉子。陳家“菜譜”反映了陳家條件艱苦，以及湖南人愛吃辣椒的特點(diǎn)。在以上分析中，周立波從吃穿的日常生活場景中反映當(dāng)時(shí)農(nóng)民的生活相當(dāng)艱苦，這種吃穿本身就是樸素的民間生活形態(tài)，周立波用農(nóng)民的方言士語來描述，不事修飾，真真切切，使文本表現(xiàn)出現(xiàn)了一種原生態(tài)的美，讀者讀后大有“豪華落盡見真淳”的感嘆，周立波的小說體現(xiàn)出來的這種民間的審美形態(tài)是同時(shí)代的其他作家所沒有做到的。

幽默歐化

周立波早期小說在語言上非常突出的特征就是歐化與幽默。這歐化與幽默，并不是一般意義上的刻意模仿西方文學(xué)的表現(xiàn)方式，抑或是庸俗的“插科打諢”，玩弄噱頭，而是他獨(dú)特的運(yùn)用語言刻畫人物性格，描寫人物心理活動(dòng)以及場面的方法。如《金戒指》中“見了人，他的曬得微黑的臉上總是浮著笑，露出他的整齊潔白的牙齒，由于他的性格的明朗和活潑，姑娘們也都樂意接近他”和《麻雀》中“那一夜，我們都睡得很遲，也再?zèng)]有人說話，一陣快樂的笑聲以后的意外的小小的悲劇的感覺竟是那樣的沉重，都忽然覺得這狹小的囚房顯得更加的狹小?！倍歼\(yùn)用了許多結(jié)構(gòu)助詞“的”，為中心語加上了多重定語，這種語法現(xiàn)象在周立波早期作品中很常見，是借用外國語法規(guī)則的結(jié)果。漢語中這樣頻繁使用“的”的現(xiàn)象幾乎沒有，但在翻譯外國文學(xué)作品中的形容詞和定語從句時(shí)需要大量地使用“的”來做輔助，久而久之，這種語法現(xiàn)象也滲透到了漢語文學(xué)的創(chuàng)作之中，使得語言體現(xiàn)出了歐化的風(fēng)格色彩。

質(zhì)樸剛健

周立波中期小說創(chuàng)作宗旨明確，并且規(guī)定了他自覺追求傳統(tǒng)民族文學(xué)形式的創(chuàng)作目標(biāo)。再者，周立波在這前后相當(dāng)長的一段時(shí)間里，生活在軍隊(duì)中，受戰(zhàn)斗情緒潛移默化的影響，使他這一時(shí)期小說語言風(fēng)格鮮明地呈現(xiàn)出質(zhì)樸與剛健的特點(diǎn)。如《暴風(fēng)驟雨》中“近邊是一條橫貫屯子的大道跟柳樹障子。綠的漆黑的柳樹叢子里，好多家雀在蹦跳、翻飛、啾啾叫個(gè)不停。燕子從天空飛下，落在電話線上，用嘴殼刷著在水面上打濕的胸脯上的絨毛?！庇萌齻€(gè)短句對景物進(jìn)行描寫，描繪了一幅悠閑自得、無比愜意的景象，預(yù)示著暴風(fēng)雨來臨前的寧靜，使語言流露出樸素自然之美。

清新柔婉

周立波后期小說在語言運(yùn)用上日趨成熟，字里行間流露著質(zhì)樸親切，柔美婉約，富有時(shí)代氣息。這質(zhì)樸與柔婉，標(biāo)志著周立波在語言上徹底擺脫了歐洲文學(xué)的影響，開始接受傳統(tǒng)文學(xué)熏陶。他深入基層體驗(yàn)生活，工人農(nóng)民的語言成為刻畫人物形象的主要語言，使語言樸素自然。風(fēng)光綺麗、民風(fēng)古老的農(nóng)村生活又影響著他善用充滿詩意的語言來描景狀物，令人感受到鄉(xiāng)間生活的婉約美。

地域方言

周立波在《山鄉(xiāng)巨變》及其故鄉(xiāng)生活小說選用了大量獨(dú)具地域特色和時(shí)代特征的方言名詞、方言動(dòng)詞、方言形容詞營造了濃郁的方言氛圍，具有獨(dú)特文學(xué)和文化審美內(nèi)涵：方言名詞主要展現(xiàn)益陽山水風(fēng)貌和人們的生產(chǎn)、生活方式；方言一般動(dòng)詞及其慣用語能貼切地刻畫人物性格，展示益陽人們的生活經(jīng)驗(yàn)、人際交往和心理取向；方言形容詞精微細(xì)膩地表現(xiàn)了益陽鄉(xiāng)民的外在形象以及對事物獨(dú)特的認(rèn)知方式、價(jià)值取向，具有深刻的文化審美內(nèi)涵。同時(shí)，周立波又非常善于巧妙地運(yùn)用各種方式，不露痕跡地對某些難理解、與普通話差距較遠(yuǎn)的方言要素進(jìn)行說明。這樣，既便于讀者理解，又避免了因?yàn)榧尤胱⒔舛棺x者閱讀中斷。因此，不僅保持了作家的寫作風(fēng)格，同時(shí)又使作品呈現(xiàn)出濃厚的地域色彩。

女性化傾向

在充滿陽剛之氣的“十七年”文學(xué)語境中，周立波卻是一位偏重“陰柔”風(fēng)格的作家。對周立波小說“陰柔”的概括從某種意義上說，暗指了周立波小說創(chuàng)作的“女性化”傾向。在周立波小說中，“我”只作為故事中的次要人物或旁觀者，“我”與故事中的事件有一定距離，由于“我”的視角受到男性性別身份的限制，所以更少側(cè)重描寫“我”的主觀心理，而“我”所觀察到的生活的真實(shí)幾乎都是“她”的溫柔。

一方面，在周立波的小說中，“她”的溫柔成為“我”所觀察的生活的底色，繼而“我”又對溫柔進(jìn)行了不同程度的著色，這大致又有三類其一是溫：柔純真類，如《山那面人家》中走在和“我”一起去參加婚禮愛笑、躲起來聽壁角的姑娘們；其二是溫柔慈愛類，如《艾嫂子》中“我”拜訪的像母親一樣溫柔悉心照料豬崽的艾嫂子；其三是溫柔細(xì)致類，如《張滿貞》中的張滿貞將玻璃片端到后山肚，提防玻璃片掉到水田里，去傷害社員的攪拌。

另一方面，作為男性的“我”對女性的細(xì)致觀察又激活了“我”的女性姿態(tài)，也就是說，“我”所觀察到的“女性化”溫柔慢慢演變成為“我”的氣質(zhì)。這正如周立波自己所說：“傾向性應(yīng)從事件和情勢中自行流衍出來?！敝芰⒉ㄐ≌f中“我”所表現(xiàn)的溫柔、臆測和童稚傾向，而這種溫柔、臆測和童稚更多的是為女性所有的?！堵槿浮分猩硖幥舴康摹拔摇?，將這飛進(jìn)鐵門里的平常的小鳥幻想成詩里的云雀和黃鸝，從它的身上聞到童年的愛，麻雀不僅成為“我”的溫柔的寄托對象，針對請麻雀帶封信出去這件事，“我”對這封信的各種可能和命運(yùn)展開了各種臆測。《懶蛋牌子》《臘妹子》《調(diào)皮角色》中，作者運(yùn)用相對自足的兒童視角，對兒童的臆測心理和價(jià)值準(zhǔn)則進(jìn)行描繪。然而，周立波雖都只在開頭和結(jié)尾處插入了成人視角，卻表明“我”這個(gè)成年的講故事的人的不可忽略性。讀者對童稚思維的感受，首先面對的是“我”這個(gè)敘述者，故事結(jié)束后落腳點(diǎn)也回歸到“我”的身上，這樣童稚化思維與“我”始終未曾脫節(jié)過。

獲獎(jiǎng)記錄

文學(xué)類

? 2019-9-23    新中國70年70部長篇小說典藏    《山鄉(xiāng)巨變》  （獲獎(jiǎng)）

? 1978    一九七八年度優(yōu)秀短篇小說獎(jiǎng)（一等獎(jiǎng)）    《湘江一夜》   （獲獎(jiǎng)）

? 1951    1951年度斯大林文學(xué)獎(jiǎng)    《暴風(fēng)驟雨》    （獲獎(jiǎng)）

? 1949-6    東北地區(qū)優(yōu)秀作品    《暴風(fēng)驟雨》  

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