電腦crm是什么意思啊

CRM即客戶關系管理，是指企業(yè)用CRM技術來管理與客戶之間的關系。通常所指的CRM，指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統(tǒng)。

CRM系統(tǒng)的四大主要功能是：客戶信息管理、市場營銷管理、銷售/服務管理與客戶關懷。核心理念大概包括4部分：客戶資源的關鍵性、客戶至上、創(chuàng)建忠實度、維持有價值的顧客。

Crm是什么意思

CRM是CustomerRelationship Management的縮寫，即客戶關系管理，是指企業(yè)用于在整個客戶生命周期中管理分析客戶交互和數據的方式和策略，利用相應的信息技術來協調企業(yè)與顧客間在銷售、服務和營銷等方面的交互，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的交互和服務的過程。

其目的主要是協助企業(yè)管理銷售循環(huán)，吸引新客戶、維護老客戶、將已有客戶轉化為忠實客戶，提供客戶服務，提升企業(yè)與客戶的業(yè)務關系，并推動銷售增長。

客戶關系管理系統(tǒng)可以將同一客戶在不同渠道的信息進行匯集，其中包括公司的官方網站、熱線、實時對話、郵件聯系、營銷材料和社交媒體等。

CRM系統(tǒng)還可以向一線員工提供360°客戶個人信息，實現對客戶行為的清晰把控，包括歷史購買記錄，購買偏好和關注問題等，以便客服提供更優(yōu)化的服務。

Crm什么意思

crm和atm是完全不想干的兩個系統(tǒng)。CRM是客戶關系管理系統(tǒng)，是一個管理軟件。ATM是一臺自助設備。它們之間沒有任何關系，是毫不相干的。CRM用于統(tǒng)計分析客戶的情況，維護好客戶的關系，服務好客戶。

ATM是銀行給客戶提供取現、轉賬查詢等自助辦理業(yè)務的設備。

CRM是什么意思啊

客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數據的管理為核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現以客戶為中心的管理模式。

以往的客戶資料都是通過紙質文檔進行存儲管理，有時候出去見完客戶后，得急匆匆的打開電腦進行錄入客戶資料，就怕忘記。而通過CRM系統(tǒng)，銷售人員可以隨時隨地的錄入客戶資料、及時更新客戶信息變動，確保信息的完。

客戶關系管理系統(tǒng)在一個企業(yè)內部的成功構建，必須有一些前提和基礎來做保障。

首先，必須得到高層和領導的全力支持。因為CRM系統(tǒng)是對原有客戶關系管理的升級，其結果不可避免會與原來的營銷策略不一致，同時會觸及到某些人的利益，受到各方的阻力，若沒有高層的支持，再好的系統(tǒng)也難以維持下去；

其次，必須重視團隊的作用。CRM系統(tǒng)的實施不僅要求團隊成員充分了解企業(yè)業(yè)務流程，而且要求能夠將問題與流程結合起來去選擇合適的技術，對團隊成員的要求較高；再此，必須獲得全員的認同。

電腦crm是什么意思啊英文

CRM是客戶關系管理系統(tǒng)英文簡稱 客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）是以客戶數據的管理為核心，利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現以客戶為中心的管理模式?？蛻絷P系管理既是一種管理理念，又是一種軟件技術。 客戶關系管理系統(tǒng)主要有高可控性的數據庫、更高的安全性、數據實時更新等特點，提供日程管理、訂單管理、發(fā)票管理、知識庫管理等功能。

CRM是什么意思

CSM是Customer Service Management（客戶服務管理）的縮寫。

CSM是企業(yè)客戶服務管理的信息化（IT）解決方案架構。本著以客戶為中心的管理理念，搭建企業(yè)客戶服務管理平臺，實現企業(yè)以客戶為中心的管理時代的競爭戰(zhàn)略。

CSM的核心是以客戶為中心，實現對客戶相關的信息與流程的管理及企業(yè)內部管理流程的全面支撐，并在此基礎上實現相關的商業(yè)智能?；緝热莅蛻舻男畔⒐芾恚蛻敉对V咨詢處理，以及客戶的產品服務（維修等）管理。通過流程管理使得企業(yè)可以幾乎實時地受理和派工服務任務。同時企業(yè)部的相關職能部門與機構通過這個平臺實現協調工作。

CSM與呼叫中心的關系：呼叫中心（Call Center）是CSM解決方案的前端部分，是CSM與客戶之間溝通交流的主要途徑。

CSM與CRM（客戶關系管理）的關系：CSM是CRM的一個細分領域。CRM是市場、銷售、服務的整體解決方案，而CSM則側重于服務管理。

目前中國國內的專業(yè)從事CSM解決方案的提供商不多，其中星際網絡，東軟等公司是這個領域的比較出色的供應商。

公司crm是什么意思

客戶關系管理，一文說透

客戶關系管理系統(tǒng)（CRM，Customer Relationship Management）最早是出現于美國，后來才慢慢的傳入國內。關于CRM的定義，不同的研究機構有著不同的表述：

最早提出該概念的Gartner Group認為：所謂的客戶關系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率，CRM的焦點是自動化并改善與銷售、市場營銷、客戶服務和支持等領域的客戶關系有關的商業(yè)流程；

從管理科學的角度來考察，客戶關系管理源于市場營銷理論；

從解決方案的角度考察，客戶關系管理是將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上面，得以在全球大規(guī)模的普及和應用。

作為解決方案（Solution）的客戶關系管理，它集合了當今最新的信息技術，它們包括Internet和電子商務、多媒體技術、數據倉庫和數據挖掘、專家系統(tǒng)和人工智能、呼叫中心等等。

作為一個應用軟件的客戶關系管理，凝聚了市場營銷的管理理念。市場營銷、銷售管理、客戶關懷、服務和支持構成了CRM軟件的基石。

無論CRM怎么定義，有一點是大家公認的：它是指以客戶為核心，企業(yè)和客戶之間在品牌推廣、銷售產品或提供服務等場景下所產生的各種關系的處理過程，其最終目標就是吸引新客戶關注并轉化為企業(yè)付費用戶、提高老客戶留存率并幫助轉介紹新用戶，以此來增加企業(yè)的市場份額及利潤，增強企業(yè)競爭力。

簡單來說，客戶關系管理是一個不斷加強與客戶交流，不斷了解客戶需求，并不斷對產品及服務進行改進和提高以滿足客戶的需求的連續(xù)的過程。其內涵是企業(yè)利用信息技術（IT）和互聯網技術實現對客戶的整合營銷，是以客戶為核心的企業(yè)營銷的技術實現和管理實現。客戶關系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經營是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產品或以市場為中心。

總的來說，客戶關系管理要實現的目標有以下幾個：

一、幫助企業(yè)拓展市場，提高競爭力。

CRM系統(tǒng)是一套利用先進信息技術將企業(yè)營銷業(yè)務流程自動化的系統(tǒng)，對內實現企業(yè)內部信息資源共享，優(yōu)化公司內部營銷管理工作流程，對外有助于企業(yè)對市場的了解，通過數據挖掘技術，企業(yè)可以準確的預測未來市場對產品的發(fā)展需求，有助于企業(yè)擴大經營范圍、及時把握商機，占領更多的市場份額。

二、協助企業(yè)管理并留住客戶。

CRM系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)統(tǒng)一存儲大量客戶信息，不僅僅是客戶姓名、電話等這些基本信息，更能完整記錄客戶從初次接觸之后的每次溝通過程，而所有這些都會永久保存在系統(tǒng)中，不會受人員變動或離職影響。同時，CRM系統(tǒng)集客戶服務、關懷、回訪、投訴、建議、售后于一體，實時監(jiān)控售后服務全程，不斷提升服務效率、品質，從而達到提升客戶滿意度和回頭率的目的。

三、提高企業(yè)工作運轉效率。

CRM系統(tǒng)能夠全面跟蹤和實時監(jiān)控從銷售線索、客戶跟進、銷售簽單、合同回款、售后服務到關系維護全過程。同時，配合系統(tǒng)提供的各種跟進、待辦、日程、點評等實時提醒，促進銷售人員有條不紊、精準高效的跟進每位客戶，避免漏單、忘單、丟單，縮短銷售周期，提高工作效率。

說了這么多，想必大家心里對CRM系統(tǒng)應該有了答案，它是蘊含了先進管理思想和信息技術的客戶關系管理系統(tǒng)。企業(yè)想要提高自身的競爭力，應該在提高產品和服務的品質的同時，也要時刻與客戶保持良好的關系，因此，企業(yè)更應該嘗試CRM這種新型的管理機制，以適應“以客戶為中心”的市場趨勢，保有持久的生命力。

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crmry豐田是一款豐田旗下的車型：凱美瑞，它以前也叫佳美。

新款凱美瑞在外觀上絕對是要被稱贊的，整張前臉的鯊魚齒的進氣中網，還有鑲嵌車標的V型槽兩邊連接著帥氣的LED大燈。外加車身線條的凌厲，新款的凱美瑞給人的感覺非常運動激進。如果你對凱美瑞的一鍵鐘情始于它的外表，那么它的內在一定也會令你滿意。中控臺的設置沿襲了雷克薩斯的“Y”型風格，給人放蕩不羈的別樣鋒范，內飾板的布置也是層次分明。

2.0L版的最大功率131kW，最大扭矩達到210N·m，馬力為178匹。變速箱采用的10速CVT無極變速。動力的輸出并沒有表現的特別出色，但凱美瑞的發(fā)動機在任何情況下都能提供平穩(wěn)，令人滿意的加速，同時在市區(qū)穿梭也很靈活的。油耗在7.8~8.4L/100km，這樣的燃油經濟性還是能夠讓車主滿意的。

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NP在不同的領域、有不同的含義和解釋，NP的含義有下面幾種：

在小說中：NP小說一般指的是一個女/男主角和n個男/女主角發(fā)生的故事，也就是一個女/男主角（男主角）和多個異性（或同性）產生曖昧，或雙方喜歡交往。

在游戲中：NP是NO problem的首字母簡寫，意思是沒有問題，表示贊同。一般是一些玩家會向隊友的請求或者是聊天的時候使用簡寫輸入NP，表示沒問題。

NP(net primary production)即凈初級生產量，指的是初級生產量或第一性生產量。生態(tài)系統(tǒng)能量流動的來源于植物光合作用對太陽能的固定。植物所固定的太陽能或制造的有機物質稱為初級生產量或第一性生產量。

網絡處理器(Network Processor，簡稱NP)，根據國際網絡處理器會議(Network Processors Conference)的定義：網絡處理器是一種可編程器件，它特定的應用于通信領域的各種任務，比如包處理、協議分析、路由查找、聲音/數據的匯聚、防火墻、QOS等。

拓展資料：

現在生活中的一些軟件、網絡語、生活用品都會用到英文字母的簡寫來表示，可以方便客戶更快的記住產品。任何語言都有它獨特的縮寫，熟練掌握一些常用、地道的英文縮寫會讓你對英文的識別力更敏銳，讓你在聽別人講話或自己進行口頭表達時更方便、更容易。

生活中常用的英文字母縮寫的意思：

ATM：Automated Teller Machine 自動取款機

CRM：Customer Relationship Management客戶關系管理

ERP：Enterprise Resource Planning企業(yè)資源計劃

GPS：Global Positioning System全球定位系統(tǒng)

POS：Point of Sales 刷卡機

IT：Information Technology 信息技術

CD：Compact Disc壓縮光盤

BBS:Bulletin Board System論壇