12306客服電話

1、首先打開手機(jī)“撥號(hào)鍵盤”，撥打“12306”客服。

2、聽語音的同時(shí)可打開“撥號(hào)鍵盤”，準(zhǔn)備好選擇查詢項(xiàng)目的按鍵。

3、聽語音選擇查詢按鍵：（客運(yùn)服務(wù)按1號(hào)鍵、貨運(yùn)服務(wù)按2號(hào)鍵、行李包裹小件快運(yùn)按3號(hào)鍵、鐵路暢行長旅客按4號(hào)鍵、商品交易服務(wù)按6號(hào)鍵、特產(chǎn)餐食預(yù)訂按7號(hào)鍵、軍人服務(wù)按8號(hào)鍵）。

4、選擇客運(yùn)服務(wù)1之后會(huì)出現(xiàn)語音，人工服務(wù)按0號(hào)鍵，按0鍵就轉(zhuǎn)人工服務(wù)了。

12306客服電話人工服務(wù)

12306客服電話的服務(wù)時(shí)間為每天的7:00~23:00

每天23點(diǎn)至次日6點(diǎn)期間，12306系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和維護(hù)。

為配合各地政府落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施，避免重復(fù)購票退票給旅客帶來不便，自發(fā)售2021年2月12日（正月初一）車票起，鐵路車票預(yù)售期調(diào)整為15天，即1月29日起售2021年2月12日（正月初一）車票。1月14日至1月28日，只發(fā)售2月11日（除夕）及以前的車票。

自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費(fèi)的時(shí)間期限由原規(guī)定的開車前15天以上同比例調(diào)整為開車前8天（含當(dāng)日）以上；7天及以內(nèi)退票的，仍按48小時(shí)以上、48~24小時(shí)、24小時(shí)以內(nèi)梯次退票收費(fèi)規(guī)定執(zhí)行。

12306客服電話怎么轉(zhuǎn)人工服務(wù)

12306是鐵路客戶官方客服號(hào)碼，想要轉(zhuǎn)人工服務(wù)投訴，撥打“12306”電話后，按“1”轉(zhuǎn)客運(yùn)服務(wù)，再按“0”轉(zhuǎn)人工服務(wù)即可，具體操作步驟如下：

1、撥打12306

打開手機(jī)，點(diǎn)擊“通話”，輸入“12306”號(hào)碼后，撥打電話，等待接通；

2、選擇客運(yùn)服務(wù)

接通后，會(huì)聽到智能語音提示，等待語音提示完畢后，按“1”選擇客運(yùn)服務(wù)，等待轉(zhuǎn)接；

3、選擇人工服務(wù)

等待“客運(yùn)服務(wù)”語音提示完畢后，再根據(jù)提示按“0”轉(zhuǎn)人工即可。

12306客服電話按幾是人工服務(wù)

12306是鐵路的官方客服熱線，很多小伙伴轉(zhuǎn)不了人工，是因?yàn)闆]有正確知道人工服務(wù)的撥號(hào)鍵，方法如下：萊垍頭條

1首先，我們?cè)谑謾C(jī)桌面點(diǎn)擊打開電話。萊垍頭條

2然后在撥號(hào)鍵里輸入12306，進(jìn)行撥號(hào)。萊垍頭條

3進(jìn)入電話后，點(diǎn)擊中間的鍵盤。頭條萊垍

4根據(jù)提示，按鍵0是人工服務(wù)。條萊垍頭

5接著，撥號(hào)1業(yè)務(wù)咨詢，撥號(hào)3是投訴建議，進(jìn)入后即可成功轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。萊垍頭條

12306客服電話人工服務(wù)為什么打不通

   不是24小時(shí)服務(wù)。12306客服電話服務(wù)時(shí)間段：7:00~23:00。

需要注意的是12306客服電話并不是24小時(shí)服務(wù)的，如果您有鐵路相關(guān)問題需要咨詢的話，需在每天的7:00~23:00這個(gè)時(shí)間段內(nèi)撥打該服務(wù)電話。

火車票訂票電話為：區(qū)號(hào)+95105105;

火車票訂票電話服務(wù)時(shí)間段：7:00~23:00，您只有在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)才可撥打該電話訂票。

電話訂購火車票時(shí)一定記住取票時(shí)間，當(dāng)日12點(diǎn)之前訂票的需在次日12點(diǎn)之前取票;當(dāng)日12點(diǎn)之后訂票的需在次日24點(diǎn)之前取票。

12306客服電話號(hào)碼是什么

為了讓老年人和不使用智能手機(jī)的人群出門乘車更加便捷，最近，鐵路12306對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整。

鐵路12306對(duì)網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，在票量充足的情況下，能自動(dòng)識(shí)別60歲以上的老年旅客并優(yōu)先安排下鋪。如果是多人同行一份訂單，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)分配相鄰座位。車站都設(shè)有人工驗(yàn)證口，老年旅客不刷臉也可選擇通過人工驗(yàn)證乘車。行動(dòng)不便的旅客可以通過鐵路12306APP、鐵路12306客服電話、鐵路12306微信公眾號(hào)或小程序以及車站的愛心電話，預(yù)約重點(diǎn)旅客服務(wù)。車站工作人員接到預(yù)約后，會(huì)根據(jù)老年人等行動(dòng)不便旅客的需求提供輪椅等“定制化”接送站服務(wù)。家屬如果想送老年旅客進(jìn)站，也可以通過鐵路12306APP、電話預(yù)約等方式，或在車站服務(wù)臺(tái)辦理愛心卡送站，記得送站也一定帶好有效證件。

12306客服電話打不進(jìn)去怎么辦

12306登錄不了，主要有以下三個(gè)原因。

第一，檢查自己的賬號(hào)和密碼是否正確，手機(jī)驗(yàn)證碼是否正確，

第二，確保自己在過去一年的時(shí)間內(nèi)，沒有在列車上有過違法違規(guī)的事情。

第三，保證自己的網(wǎng)絡(luò)暢通，手機(jī)或者電腦 都有測速軟件，如果 登錄不上，也許不是12306的問題，也可能是網(wǎng)速太慢。

第四，如果以上辦法都試驗(yàn)了，還是登陸不成功，那就打電話給12306 客服，請(qǐng)求他們幫助。

12306客服電話號(hào)碼

如果想咨詢某一列列車的運(yùn)營情況、讓客服人員幫忙規(guī)劃路線或者就是咨詢某地區(qū)客戶服務(wù)（如濟(jì)南鐵路局客戶服務(wù)），這時(shí)在撥打的“12306”前面需要加上區(qū)號(hào)。

需要注意直接撥打“12306”系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您的手機(jī)歸屬地自動(dòng)分配最近的地區(qū)客服熱線，如您是廣州歸屬地的號(hào)碼撥號(hào)后會(huì)自動(dòng)接通“廣州鐵路客戶服務(wù)中心”，如果就是咨詢當(dāng)?shù)氐牧熊?，可不加區(qū)號(hào)，而如果此時(shí)您想咨詢一列北京到長春的列車，您可以加區(qū)號(hào)后撥打“北京鐵路客戶服務(wù)中心”或“沈陽鐵路客戶服務(wù)中心”。

想清楚要咨詢的問題后及相應(yīng)地區(qū)客服后，就要查找相應(yīng)區(qū)號(hào)，首先登錄“12306”客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，在頁面左下方有“鐵路客戶服務(wù)中心電話”，單擊打開。

可以看到有全國所有鐵路客戶服務(wù)中心區(qū)號(hào)信息，可根據(jù)需要選擇相應(yīng)號(hào)碼撥打。

12306客服電話人工服務(wù)時(shí)間

 不是24小時(shí)服務(wù)。12306客服電話服務(wù)時(shí)間段：7:00~23:00。

需要注意的是12306客服電話并不是24小時(shí)服務(wù)的，如果您有鐵路相關(guān)問題需要咨詢的話，需在每天的7:00~23:00這個(gè)時(shí)間段內(nèi)撥打該服務(wù)電話。

12306的客服電話，人工服務(wù)是24小時(shí)在線的，不過要注意的是，售票的服務(wù)時(shí)間，并不是24小時(shí)，而是每天的早晨5:30到晚上的23:30，使用12306客服電話訂票，可以定第4天到預(yù)售期內(nèi)的所有的車票。

12306客服電話人工服務(wù)24小時(shí)在線嗎

近日，中國鐵路官方揭秘了12306客服中心，透露了客服小姐姐的日常工作。中國鐵路以上海鐵路12306客服中心舉例，這里承擔(dān)著長三角地區(qū)江蘇、安徽、浙江、上海三省一市鐵路客運(yùn)咨詢、求助等服務(wù)，是全路成立最早、席位最多、電話接入量最高、服務(wù)功能最廣的客服平臺(tái)之一。

上海鐵路12306客服中心有152名客服代表，平均年齡25歲，每人每天解答問題近800個(gè)。電話接通率達(dá)到99.6%，兩通電話間隔不足4秒。上崗前要做的第一件事，就是把自己的手機(jī)鎖起來。

為滿足高峰低谷的話務(wù)要求，客服中心根據(jù)話務(wù)量曲線圖設(shè)置多種班制，分為7時(shí)至16時(shí)、14時(shí)至22時(shí)、19時(shí)至次日7時(shí)等8種作息時(shí)間，確保每個(gè)時(shí)間段的客服代表人數(shù)滿足話務(wù)需求。