如何做市場(chǎng)調(diào)查與分析

操作方法

01

通過(guò)對(duì)同行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的分析，可以將每個(gè)大行業(yè)細(xì)分為細(xì)節(jié)，我們應(yīng)該做的市場(chǎng)，我們的客戶(hù)是誰(shuí)，以及我們應(yīng)該做什么。 這就要求我們應(yīng)該在我們的市場(chǎng)上 分析！

02

估計(jì)市場(chǎng)容量是市場(chǎng)對(duì)需求的預(yù)測(cè)。 估計(jì)市場(chǎng)容量等同于估計(jì)需求的大小。 市場(chǎng)對(duì)需求的預(yù)測(cè)直接決定了公司是否想要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)和投資。

03

消費(fèi)品相關(guān)行業(yè)在大數(shù)據(jù)崛起中的應(yīng)用，通過(guò)對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)和用戶(hù)評(píng)估數(shù)據(jù)，媒體平臺(tái)文本等數(shù)據(jù)的分析，系統(tǒng)地進(jìn)行市場(chǎng)分析，幫助確定目標(biāo)用戶(hù)，學(xué)習(xí) 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，找到產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

04

波特的五力模型是對(duì)微觀環(huán)境的分析，用于發(fā)現(xiàn)影響競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的因素，確定公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，并影響公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的決策。 波特五力模型的五大力量是行業(yè)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)力，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入的能力，替代替代能力的能力，供應(yīng)商的議價(jià)能力以及買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力。

如何做市場(chǎng)調(diào)查與分析論文

寫(xiě)論文的時(shí)候內(nèi)容提要應(yīng)把論文的主要觀點(diǎn)提示出來(lái)，便于讀者一看就能了解論文內(nèi)容的要點(diǎn)。論文提要要求寫(xiě)得簡(jiǎn)明而又全面，不要羅哩羅嗦抓不住要點(diǎn)或者只是干巴巴的幾條筋，缺乏說(shuō)明觀點(diǎn)的材料。 內(nèi)容提要可分為報(bào)道性提要和指示性提要。

報(bào)道性提要，主要介紹研究的主要方法與成果以及成果分析等，對(duì)文章內(nèi)容的提示較全面

怎么做市場(chǎng)調(diào)查和分析?

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的五個(gè)步驟：

1、確定目標(biāo)；

2、設(shè)計(jì)調(diào)研方案；

3、收集信息；

4、信息整理和分析；

5、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對(duì)象主要包括：企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者，上網(wǎng)公眾，企業(yè)所在行業(yè)的管理者和行業(yè)研究機(jī)構(gòu)。

如何做市場(chǎng)調(diào)查與分析報(bào)告

　　市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。

　　市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容很多，有市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境的調(diào)查；有市場(chǎng)基本狀況的調(diào)查，主要包括市場(chǎng)規(guī)范，總體需求量，市場(chǎng)的動(dòng)向，同行業(yè)的市場(chǎng)分布占有率等；有銷(xiāo)售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶(hù)的人數(shù)及需求量，市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)，本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率，擴(kuò)大銷(xiāo)售的可能性和具體途徑等；還可對(duì)消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價(jià)格、影響銷(xiāo)售的社會(huì)和自然因素、銷(xiāo)售渠道等開(kāi)展調(diào)查。

　　市場(chǎng)調(diào)查原始數(shù)據(jù)收集方法

　　?觀察法

　　分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法。

　　所謂直接觀察法，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動(dòng)，但也會(huì)因?yàn)樗^察的對(duì)象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

　　實(shí)際痕跡測(cè)量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀察調(diào)查，一般用于對(duì)用戶(hù)的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請(qǐng)讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門(mén)，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。

　　?詢(xún)問(wèn)法

　　是將所要調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書(shū)面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢(xún)問(wèn)，以獲得所需要的資料，它是市場(chǎng)調(diào)查中最常見(jiàn)的一種方法，可分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢(xún)問(wèn)表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶(hù)中調(diào)查，整體性不高。留置詢(xún)問(wèn)表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問(wèn)卷，說(shuō)明方法，由之自行填寫(xiě)，再由調(diào)查人員定期收回。

　　?實(shí)驗(yàn)法

　　它通常用來(lái)調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶(hù)的反應(yīng)。

　　市場(chǎng)調(diào)研的主體流程

　　市場(chǎng)調(diào)研的重要環(huán)節(jié)主要在二個(gè)方面：信息收集、調(diào)研分析，信息收集是為調(diào)研分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)研分析是對(duì)信息數(shù)據(jù)的剖析并寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計(jì)劃等管理方案就是根據(jù)調(diào)研的報(bào)告來(lái)制訂。

　　信息收集

　　信息收集就是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實(shí)性和有效性對(duì)調(diào)研分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實(shí)性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)研方法。

　　市場(chǎng)調(diào)研是一門(mén)單獨(dú)的學(xué)科，書(shū)本中的市場(chǎng)調(diào)研方法比較系統(tǒng)和專(zhuān)業(yè)，但市場(chǎng)調(diào)研貫穿在企業(yè)管理之中，一個(gè)企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式 去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研聲勢(shì)浩大，又送禮、又抽獎(jiǎng)，相兼了問(wèn)詢(xún)和問(wèn)卷調(diào)研法，可從調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動(dòng)下調(diào)研對(duì)象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤?，為此，最有效的信息收集方式是深入市?chǎng)，現(xiàn)實(shí)性管理稱(chēng)之為深入調(diào)研法。

　　深入調(diào)研法是根據(jù)調(diào)研目的，通過(guò)深入市場(chǎng)來(lái)采集信息資料的一種實(shí)效性調(diào)研方法，該調(diào)研方法具有針對(duì)性、經(jīng)濟(jì)性、實(shí)效性等特點(diǎn)。

　　企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場(chǎng)正是一個(gè)龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對(duì)性，深入調(diào)研法和專(zhuān)業(yè)調(diào)研標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進(jìn)行信息收集時(shí)根據(jù)調(diào)研目 的制訂出調(diào)研課題、確定出調(diào)研范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細(xì)的調(diào)研計(jì)劃，調(diào)研計(jì)劃包括：調(diào)研課題、調(diào)研時(shí)間、調(diào)研人員、調(diào)研地點(diǎn)、調(diào)研費(fèi)用、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)研超過(guò) 3人小組時(shí)還需進(jìn)行責(zé)權(quán)分工，選出臨時(shí)負(fù)責(zé)人，提高調(diào)研效率。

　　深入調(diào)研法同常規(guī)調(diào)研法的不同之處在于強(qiáng)調(diào)信息收集過(guò)程中調(diào)研人的調(diào)研技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)研技巧包含調(diào)研人的處事風(fēng)格和對(duì)調(diào)研渠道的把握。在 調(diào)研技巧上，要求根據(jù)調(diào)研課題選擇出代表性的專(zhuān)業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)調(diào)研效果來(lái)設(shè)定合理的渠道比例來(lái)進(jìn)行信息采集，行業(yè)賣(mài)場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、行業(yè)展會(huì)等渠道 為專(zhuān)業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點(diǎn)；報(bào)紙、書(shū)店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專(zhuān)業(yè)性的補(bǔ)充渠道，通過(guò)輔助性渠道的選擇，有利于促進(jìn)對(duì)專(zhuān)業(yè) 性渠道采集信息的充實(shí)和論證；其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)研者在信息收集過(guò)程中要善于采用：觀、記、問(wèn)、領(lǐng)會(huì)等調(diào)研手法，利用收集信息的同時(shí)分析市場(chǎng)，透過(guò)表面的市場(chǎng)現(xiàn)象捕捉真實(shí)的市場(chǎng)資料。

　　在信息收集中，為提高調(diào)研效果，可以適當(dāng)贈(zèng)送一些小禮品，并棵靈活采用一些科學(xué)的調(diào)研方法作為補(bǔ)充，比如：電話咨詢(xún)、問(wèn)卷調(diào)研、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)研法的中心任務(wù)是通過(guò)深入市場(chǎng)，確保采集信息的實(shí)效價(jià)值。

　　調(diào)研分析

　　調(diào)研分析是對(duì)調(diào)研信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告是針對(duì)調(diào)研課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報(bào)書(shū)，可以根據(jù)調(diào)研分析提出一些看法和觀點(diǎn)。調(diào)研報(bào)告是通過(guò)調(diào)研資料對(duì)調(diào)研實(shí)效價(jià)值的具體體現(xiàn)。

　　調(diào)研是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對(duì)調(diào)研的要求不是表現(xiàn)為：一個(gè)企業(yè)是否有了調(diào)研的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)研報(bào)告對(duì)管理行為做出正確 的選擇，假如說(shuō)信息收集是調(diào)研質(zhì)量的安全線，那調(diào)研分析就是調(diào)研質(zhì)量的生命線，因?yàn)榉治鎏釤捔苏{(diào)研的價(jià)值成分，它更深的反映為對(duì)市場(chǎng)的一種審視和剖析，很 多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn)，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)研的價(jià)值就無(wú)從估計(jì)，甚至誤導(dǎo)了企業(yè)、牽制了管理。

　　書(shū)本中的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)實(shí)性管理增加了理性分析法，即運(yùn)用管理思想和專(zhuān)業(yè)的眼光，在通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)景市場(chǎng)展望的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)調(diào)研信息資料進(jìn)行剖析和思考，從而制訂出對(duì)企業(yè)有實(shí)效價(jià)值的調(diào)研分析報(bào)告。通常調(diào)研分析應(yīng)該由專(zhuān)家級(jí)的人物組成。

　　市場(chǎng)調(diào)研要點(diǎn)

　　普通的市場(chǎng)調(diào)研是為企業(yè)管理提供數(shù)據(jù)，層次化的市場(chǎng)調(diào)研是為企業(yè) 的決策提供依據(jù)、替企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)尋求動(dòng)力，市場(chǎng)調(diào)研的真實(shí)意義就在于能使管理者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和現(xiàn)狀的分析來(lái)明確企業(yè)發(fā)展方向、尋找企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，企業(yè)的 方向是通過(guò)決策來(lái)把控、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力是依靠由差異化來(lái)賦予，調(diào)研的信息收集的大部分屬一種表象的信息采集行為，而決策和差異化卻需要在信息資料分析的基礎(chǔ)上通 過(guò)企業(yè)策劃的職能來(lái)實(shí)現(xiàn)，所以，市場(chǎng)調(diào)研沒(méi)有脫離企業(yè)策劃的領(lǐng)域。

　　不同標(biāo)準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研采用的調(diào)研方式和手段不同，普通的市場(chǎng)調(diào)研可以指派業(yè)務(wù)人員來(lái)進(jìn)行，層次化的市場(chǎng)調(diào)研可以委托專(zhuān)業(yè)的調(diào)研公司來(lái)實(shí)施。信息是企業(yè)的 耳目，為了明亮企業(yè)的慧眼，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)在調(diào)研的職能中建立完善的信息系統(tǒng)，通過(guò)日常信息資料采集和企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，讓企業(yè)小規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)研的工作就在 企業(yè)信息系統(tǒng)面前來(lái)開(kāi)展。

　　市場(chǎng)調(diào)研的基本過(guò)程

　　市場(chǎng)調(diào)查是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的基礎(chǔ)。企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查可以采用兩種方式，一是委托專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司來(lái)做，二是企業(yè)自己來(lái)做，企業(yè)可以設(shè)立市場(chǎng)研究部門(mén)，負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。市場(chǎng)調(diào)研工作的基本過(guò)程包括：明確調(diào)查目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、制定調(diào)查工作計(jì)劃、組織實(shí)地調(diào)查、調(diào)查資料的整理和分析、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

　　明確調(diào)查目標(biāo)

　　進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；首先要明確市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)，按照企業(yè)的不同需要，市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)有所不同，企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略時(shí)，必須調(diào)查宏觀市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展變化趨勢(shì)，尤其要調(diào)查所處行業(yè)未來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)制度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，要調(diào)查市場(chǎng)需求狀況、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為和營(yíng)銷(xiāo)要素情況；當(dāng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了問(wèn)題，這時(shí)應(yīng)針對(duì)存在的問(wèn)題和產(chǎn)生的原因進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。

　　確定市場(chǎng)調(diào)查的方式

　　1、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容范圍寬窄確定

　　（1）狹義市場(chǎng)調(diào)查是指對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)（包括企業(yè)生產(chǎn)性消費(fèi)和個(gè)人生活消費(fèi)）所進(jìn)行的調(diào)查。其內(nèi)容主要包括：

　　① 商品市場(chǎng)的銷(xiāo)售量、潛在需求量，分析企業(yè)的市場(chǎng)占有率及變化。

　?、?地區(qū)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量、最大需求量、地區(qū)需求消費(fèi)特征，分析開(kāi)拓地區(qū)市場(chǎng)的可能性。

　?、?消費(fèi)者的愛(ài)好變化，分析新的目標(biāo)市場(chǎng)。

　?、?引起市場(chǎng)商品銷(xiāo)售變化的客觀因素。

　?、?城鄉(xiāng)市場(chǎng)需求變化（特點(diǎn)及其變化規(guī)律）。

　?、?不同收入水平消費(fèi)者的商品需求結(jié)構(gòu)，分析消費(fèi)心理的變化。

　?。?）廣義的市場(chǎng)調(diào)查是指在狹義調(diào)查基礎(chǔ)上研究商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到消費(fèi)者這一過(guò)程中的全部商業(yè)活動(dòng)。主要包括：

　?、偕唐樊a(chǎn)銷(xiāo)結(jié)合的形式；

　?、谏唐焚?gòu)銷(xiāo)結(jié)合的形式；

　?、圻\(yùn)輸與儲(chǔ)存；

　　④關(guān)于銷(xiāo)售人員；

　　⑤商品銷(xiāo)售費(fèi)用、利潤(rùn)，分析工商、農(nóng)商、商商之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系

　　2、根據(jù)市場(chǎng)商品消費(fèi)的目的確定

　?。?）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查

　　這里指以滿(mǎn)足個(gè)人生活需要為目的的商品購(gòu)買(mǎi)者和使用者（即最終消費(fèi)者）組成的市場(chǎng)。

　?。?）生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查

　　這里指為了滿(mǎn)足加工制造等生產(chǎn)性需要而形成的市場(chǎng)（也稱(chēng)為生產(chǎn)資料市場(chǎng)）。又可細(xì)分為：工業(yè)市場(chǎng)、農(nóng)業(yè)市場(chǎng)和服務(wù)市場(chǎng)。其他還有：中間市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、國(guó)際市場(chǎng)等。

　?。?）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別：

　　?商品購(gòu)買(mǎi)對(duì)象不同（前者為個(gè)人或家庭，后者為生產(chǎn)性企業(yè)）

　　?商品用途不同（前者為生活資料，后者為生產(chǎn)資料）

　　?購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)自身的特點(diǎn)不同

　?。?）消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查與生產(chǎn)者市場(chǎng)調(diào)查的聯(lián)系：

　　生產(chǎn)者市場(chǎng)的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)要以消費(fèi)者市場(chǎng)為基礎(chǔ)，因?yàn)樯a(chǎn)者采購(gòu)的目的是為了生產(chǎn)出符合消費(fèi)者市場(chǎng)需要的產(chǎn)品。消費(fèi)者市場(chǎng)反映的需要才是真正的最終消費(fèi)需要。因此必須重視消費(fèi)者市場(chǎng)的調(diào)查分析，以消費(fèi)者為中心。

　　3、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查信息目的確定

　?。?）探測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查

　　（2）描述性市場(chǎng)調(diào)查

　?。?）因果性市場(chǎng)調(diào)查

　　（4）預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)查

　　上述四類(lèi)市場(chǎng)調(diào)查是為滿(mǎn)足決策主體不同信息需要而進(jìn)行的。他們之間的關(guān)系是后者包含前者，后者總是在前者的基礎(chǔ)上提供更多的信息。

　　4、按組織市場(chǎng)調(diào)查的時(shí)間層次確定

　?。?）經(jīng)常性市場(chǎng)調(diào)查（不定期）

　　（2）定期市場(chǎng)調(diào)查

　?。?）臨時(shí)性市場(chǎng)調(diào)查（一次性）

　　5、按組織市場(chǎng)調(diào)查的空間層次確定

　　按調(diào)查的地域空間層次，可分為：國(guó)際性、全國(guó)性和地區(qū)性市場(chǎng)調(diào)查。按地域空間層次展開(kāi)調(diào)查，有利于企業(yè)了解不同地域的市場(chǎng)特點(diǎn)，把握不同的消費(fèi)要求，發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇最佳的目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)拓和占領(lǐng)新市場(chǎng)。

　　6、按市場(chǎng)調(diào)查的商品層次確定

　?。?）商品類(lèi)型的劃分

　　按商品層次區(qū)分為不同的類(lèi)型，如：日用工業(yè)品、食品、副食品等。每類(lèi)商品還可以分為不同的小類(lèi)（如日用工業(yè)品可分為：服裝、鞋帽、交電、鐘表、百貨等）。

　?。?）劃分商品類(lèi)型的目的

　　市場(chǎng)調(diào)查劃分為各種不同的類(lèi)型，目的是為了對(duì)各種市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行深入的研究分析，便于針對(duì)不同類(lèi)型的特點(diǎn)、功能，提出不同的調(diào)查要求，選擇正確的方法和技術(shù)，獲得好的調(diào)查結(jié)果。

　　7、按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源確定

　　按市場(chǎng)調(diào)查的信息來(lái)源可分為：

　　?一手資料：又稱(chēng)為原始資料是指調(diào)查人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地調(diào)查所搜集的資料。其特點(diǎn)是：針對(duì)性強(qiáng)，適用性好，但成本較高。

　　?二手資料：又稱(chēng)為間接資料是他人為某種目的已經(jīng)加工整理好的資料。其特點(diǎn)是：獲取成本低，時(shí)間短適用性較差。

　　（1）一手資料的調(diào)查方法

　　?詢(xún)問(wèn)法：是以詢(xún)問(wèn)的方式作為收集資料的手段。主要包括四種形式：①個(gè)人訪問(wèn)；②小組訪問(wèn)；③電話調(diào)查；④郵寄調(diào)查。

　　?觀察法：是指調(diào)查人員直接到調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察的一種調(diào)查收集資料的方法。優(yōu)點(diǎn)：可以比較客觀地收集資料，直接記錄調(diào)查事實(shí)和被調(diào)查者在現(xiàn)場(chǎng)的行為，調(diào)查結(jié)果更接近實(shí)際。缺點(diǎn)：觀察不到內(nèi)在因素，調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)。該方法主要包括三種形式：①直接觀察、②店鋪觀察、③實(shí)際痕跡測(cè)量。

　　?實(shí)驗(yàn)法：是從影響調(diào)查問(wèn)題的許多因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素，將它們置于一定條件下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果作出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。優(yōu)點(diǎn)：可獲得較正確的原始資料。缺點(diǎn)：實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)不易選擇，干擾因素多，時(shí)間長(zhǎng)，成本較高。該方法主要包括兩種形式：①產(chǎn)品包裝實(shí)驗(yàn)、②新產(chǎn)品銷(xiāo)售實(shí)驗(yàn)察。

　?。?）二手資料的調(diào)查的內(nèi)容

　　二手資料主要調(diào)查以下內(nèi)容：

　　① 企業(yè)內(nèi)部資料（包括內(nèi)部各有關(guān)部門(mén)的記錄、統(tǒng)計(jì)表。報(bào)告、財(cái)務(wù)決算、用戶(hù)來(lái)函等）；② 政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)公布的統(tǒng)計(jì)資料；③ 公開(kāi)出版的期刊、文獻(xiàn)雜志、書(shū)籍、研究報(bào)告等；④ 市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、廣告公司所公布的資料；⑤ 行業(yè)協(xié)會(huì)公布的行業(yè)資料、競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的產(chǎn)品目錄、樣本、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)及公開(kāi)的宣傳資料；⑥ 政府公開(kāi)發(fā)布的有關(guān)政策、法規(guī)、條例規(guī)定以及規(guī)劃、計(jì)劃等；⑦ 推銷(xiāo)員提供的情報(bào)資料；⑧ 供應(yīng)商、分銷(xiāo)商以及企業(yè)情報(bào)網(wǎng)提供的信息情報(bào)；⑨ 展覽會(huì)、展銷(xiāo)會(huì)公開(kāi)發(fā)送的資料。

　　希望你滿(mǎn)意

怎么做市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

開(kāi)場(chǎng)白是致被調(diào)查者的信或問(wèn)候語(yǔ)。其內(nèi)容一般包括下列幾個(gè)方面：

1)稱(chēng)呼、問(wèn)候。如“××先生、女士：您好”。

2)調(diào)查人員自我說(shuō)明調(diào)查的主辦單位和個(gè)人的身份。

3)簡(jiǎn)要地說(shuō)明調(diào)查的內(nèi)容、目的、填寫(xiě)方法。

4)說(shuō)明作答的意義或重要性。

5)說(shuō)明所需時(shí)間。

6)保證作答對(duì)被調(diào)查者無(wú)負(fù)面作用，并替他保守秘密。

7)表示真誠(chéng)的感謝，或說(shuō)明將贈(zèng)送小禮品。 語(yǔ)氣應(yīng)該是親切、誠(chéng)懇而禮貌的，簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦。問(wèn)卷的開(kāi)頭是十分重要的。大量的實(shí)踐表明，幾乎所有拒絕合作的人都是在開(kāi)始接觸的前幾秒鐘內(nèi)就表示不愿參與的。如果潛在的調(diào)查對(duì)象在聽(tīng)取介紹調(diào)查來(lái)意的一開(kāi)始就愿意參與的話，那么絕大部分都會(huì)合作，而且一旦開(kāi)始回答，就幾乎都會(huì)繼續(xù)并完成，除非在非常特殊的情況下才會(huì)中止。

如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查

　　市場(chǎng)調(diào)查

　　一、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)含義與意義

　?。ㄒ唬┖x

　　市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)，就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對(duì)象的性質(zhì)，在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，對(duì)調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個(gè)方面和各個(gè)階段進(jìn)行的通盤(pán)考慮和安排，提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案，制定出合理的工作程序。

　　市場(chǎng)調(diào)查的范圍可大可小，但無(wú)論是大范圍的調(diào)查，還是小規(guī)模的調(diào)查工作，都會(huì)涉及到相互聯(lián)系的各個(gè)方面和各個(gè)階段。這里所講的調(diào)查工作的各個(gè)方面是對(duì)調(diào)查工作的橫向設(shè)計(jì)，就是要考慮到調(diào)查所要涉及的各個(gè)組成項(xiàng)目。例如，對(duì)某市商業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力進(jìn)行調(diào)查，就應(yīng)將該市所有商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)等方面作為—個(gè)整體，對(duì)各種相互區(qū)別又有密切聯(lián)系的調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行整體考慮，避免調(diào)查內(nèi)容上出現(xiàn)重復(fù)和遺漏。

　　這里所說(shuō)的全部過(guò)程，則是對(duì)調(diào)查工作縱向方面的設(shè)計(jì)，它是指調(diào)查工作所需經(jīng)歷的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)，即調(diào)查資料的搜集、調(diào)查資料的整理和分析等。只有對(duì)此事先出統(tǒng)一考慮和安排，才能保證調(diào)查工作有秩序、有步驟地順利進(jìn)行，減少調(diào)查誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。

　?。ǘ┮饬x

　　市場(chǎng)調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜的、嚴(yán)肅的、技術(shù)性較強(qiáng)的工作，一項(xiàng)全國(guó)性的市場(chǎng)調(diào)查往往要組織成千上萬(wàn)人參加，為了在調(diào)查過(guò)程中統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步調(diào)，圓滿(mǎn)完成調(diào)查任務(wù)，就必須事先制定出一個(gè)科學(xué)、嚴(yán)密、可行的工作計(jì)劃和組織措施，以使所有參加調(diào)查工作的人員都依此執(zhí)行。具體來(lái)講，市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義有以下三點(diǎn)：

　　第一，從認(rèn)識(shí)上講，市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)是從定性認(rèn)識(shí)過(guò)渡到定量認(rèn)識(shí)的開(kāi)始階段。雖然市場(chǎng)調(diào)查所搜集的許多資料都是定量資料，但應(yīng)該看到，任何調(diào)查工作都是先從對(duì)調(diào)查對(duì)象的定性認(rèn)識(shí)開(kāi)始的，沒(méi)有定性認(rèn)識(shí)就不知道應(yīng)該調(diào)查什么和怎樣調(diào)查，也不知道要解決什么問(wèn)題和如何解決問(wèn)題。

　　第三，從實(shí)踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查發(fā)展的需要?，F(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查已由單純的搜集資料活動(dòng)發(fā)展到把調(diào)查對(duì)象作為整體來(lái)反映的調(diào)查活動(dòng)，與此相適應(yīng)，市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程也應(yīng)被視為是市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)、資料搜集、資料整理和資料分析的一個(gè)完整工作過(guò)程，調(diào)查設(shè)計(jì)正是這個(gè)全過(guò)程的第一步。

　　二、市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)

　　市場(chǎng)調(diào)查的總體方案設(shè)計(jì)是對(duì)調(diào)查工作各個(gè)方面和全部過(guò)程的通盤(pán)考慮，包括了整個(gè)調(diào)查工作過(guò)程的全部?jī)?nèi)容。調(diào)查總體方案是否科學(xué)、可行，是整個(gè)調(diào)查成敗的關(guān)鍵。市場(chǎng)調(diào)查總體方案設(shè)計(jì)主要包括下述幾個(gè)內(nèi)容。

　　確定調(diào)查目的

　　↓

　　確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

　　↓

　　確定調(diào)查項(xiàng)目

　　↓

　　制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

　　↓

　　確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限

　　↓

　　確定調(diào)查地點(diǎn)

　　↓

　　確定調(diào)查方式和方法

　　↓

　　確定調(diào)查資料整理和分析方法

　　↓

　　確定提交報(bào)告的方式

　　↓

　　制訂調(diào)查的組織計(jì)劃

　?。ㄒ唬┐_定調(diào)查目的

　　明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計(jì)的首要問(wèn)題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會(huì)列入一些無(wú)關(guān)緊要的調(diào)查項(xiàng)目，而漏掉一些重要的調(diào)查項(xiàng)目，無(wú)法滿(mǎn)足調(diào)查的要求。例如，1990年我國(guó)第四次人口普查的目的就規(guī)定得十分明確，即“準(zhǔn)確地查清第三次人口普查以來(lái)我國(guó)人口在數(shù)量、地區(qū)分布、結(jié)構(gòu)和素質(zhì)方面的變化，為科學(xué)地制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃，統(tǒng)籌安排人民的物質(zhì)和文化生活，檢查人口政策執(zhí)行情況提供可靠的依據(jù)?！笨梢?jiàn)，確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問(wèn)題，通過(guò)調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問(wèn)題。衡量一個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主要就是看方案的設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實(shí)際。

　?。ǘ┐_定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

　　明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰(shuí)調(diào)查和由誰(shuí)來(lái)具體提供資料的問(wèn)題。調(diào)查對(duì)象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對(duì)象中的一個(gè)一個(gè)具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。例如，為了研究某市各廣告公司的經(jīng)營(yíng)情況及存在的問(wèn)題，需要對(duì)全市廣告公司進(jìn)行全面調(diào)查，那么，該市所有廣告公司就是調(diào)查對(duì)象，每一個(gè)廣告公司就是調(diào)查單位。又如，在某市職工家庭基本情況一次性調(diào)查中，該市全部職工家庭就是這一調(diào)查的調(diào)查對(duì)象，每一戶(hù)職工家庭就是調(diào)查單位。

　　在確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位時(shí)，應(yīng)該注意以下四個(gè)問(wèn)題：

　　第一。由于市場(chǎng)現(xiàn)象具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)，因此，在許多情況下，調(diào)查對(duì)象也是比較復(fù)雜的，必須用科學(xué)的理論為指導(dǎo)，嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對(duì)象的涵義，并指出它與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記時(shí)由于界限不清而發(fā)生的差錯(cuò)。如：以城市職工為調(diào)查對(duì)象，就應(yīng)明確職工的涵義，劃清城市職工與非城市職工、職工與居民等概念的界限。

　　第二，調(diào)查單位的確定取決于調(diào)查目的和對(duì)象，調(diào)查目的和對(duì)象變化了，調(diào)查單位也要隨之改變。例如，要調(diào)查城市職工本人基本情況時(shí)，這時(shí)的調(diào)查單位就不再是每一戶(hù)城市職工家庭，面是每一個(gè)城市職工了。

　　第三，調(diào)查單位與填報(bào)單位是有區(qū)別的，調(diào)查單位是調(diào)查項(xiàng)目?jī)沙袚?dān)者，而填報(bào)單位是調(diào)查中填報(bào)調(diào)查資料的單位。例如，對(duì)某地區(qū)工業(yè)企業(yè)設(shè)備進(jìn)行普查，調(diào)查單位為該地區(qū)工業(yè)企業(yè)的每臺(tái)設(shè)備，而填報(bào)單位是該地區(qū)每個(gè)工業(yè)企業(yè)。但在有的情況下，兩者又是一致的，例如，在進(jìn)行職工基本情況調(diào)查時(shí)，調(diào)查單位和填報(bào)單位都是每一個(gè)職工。在調(diào)查方案設(shè)計(jì)中，當(dāng)兩者不一致時(shí)，應(yīng)當(dāng)明確從何處取得資料并防止調(diào)查單位重復(fù)和遺漏。

　　第四，不同的調(diào)查方式會(huì)產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。如采取普查方式，調(diào)查總體內(nèi)所包括的全部單位都是調(diào)查單位；如采取重點(diǎn)調(diào)查方式，只有選定的少數(shù)重點(diǎn)單位是調(diào)查單位；如果采取典型調(diào)查方式，只有選出的有代表性的單位是調(diào)查單位；如果采取抽樣調(diào)查方式，則用各種抽樣方法抽出的樣本單位是調(diào)查單位。

　?。ㄈ┐_定調(diào)查項(xiàng)目

　　調(diào)查項(xiàng)目是指對(duì)調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容，確定調(diào)查項(xiàng)目就是要明確向被調(diào)查者了解些什么問(wèn)題，調(diào)查項(xiàng)目一般就是調(diào)查單位的各個(gè)標(biāo)志的名稱(chēng)。例如，在消費(fèi)者調(diào)查中，消費(fèi)者的性別、民族、文化程度、年齡、收入等，其標(biāo)志可分為品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志，品質(zhì)標(biāo)志是說(shuō)明事物質(zhì)的特征，不能用數(shù)量表示，只能用文字表示，如上例中的性別、民族和文化程度；數(shù)量標(biāo)志表明事物的數(shù)量特征，它可以用數(shù)量來(lái)表示，如上例中的年齡和收入。標(biāo)志的具體表現(xiàn)是指在標(biāo)志名稱(chēng)之后所表明的屬性或數(shù)值，如上例中消費(fèi)者的年齡為30歲或50歲，性別是男性或女性等。

　　在確定調(diào)查項(xiàng)目時(shí)，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對(duì)象的特點(diǎn)外，還要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　第一，確定的調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目的需要又可以取得的調(diào)查項(xiàng)目要充分滿(mǎn)足，否則不應(yīng)列入。

　　第二，項(xiàng)目的表達(dá)必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會(huì)使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時(shí)的困難。

　　第三，確定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)盡可能做到項(xiàng)目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對(duì)照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準(zhǔn)確性。

　　第四，調(diào)查項(xiàng)目的涵義要明確、肯定，必要時(shí)可附以調(diào)查項(xiàng)目解釋。

　?。ㄋ模┲朴喺{(diào)查提綱和調(diào)查表

　　當(dāng)調(diào)查項(xiàng)月確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類(lèi)、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。

　　調(diào)查表一般由表頭、表體和表腳三個(gè)部分組成。

　　表頭包括調(diào)查表的名稱(chēng)、調(diào)查單位(或填報(bào)單位)的名稱(chēng)、性質(zhì)和隸屬關(guān)系等。表頭上填寫(xiě)的內(nèi)容一般不作統(tǒng)計(jì)分析之用，但它是核實(shí)和復(fù)查調(diào)查單位的依據(jù)。

　　表體包括調(diào)查項(xiàng)目、欄號(hào)和計(jì)量單位等，它是調(diào)查表的主要部分。

　　表腳包括調(diào)查者或填報(bào)人的簽名和調(diào)查日期等，其目的是為了明確責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，便于查尋。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個(gè)調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項(xiàng)目較多時(shí)使用。它的優(yōu)點(diǎn)是便于分組整理，缺點(diǎn)是每張表都注有調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間及其他共同事項(xiàng)，造成人力、物力和時(shí)間的耗費(fèi)較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個(gè)單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點(diǎn)是當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目不多時(shí)，應(yīng)用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對(duì)，其缺點(diǎn)是對(duì)每個(gè)調(diào)查單位不能登記更多的項(xiàng)目。

　　調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說(shuō)明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個(gè)項(xiàng)目的解釋?zhuān)嘘P(guān)計(jì)算方法以及填表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)等，填表說(shuō)明應(yīng)力求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂。

　?。ㄎ澹┐_定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限

　　調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。如果所要調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對(duì)象從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所要調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。

　　調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。包括從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到提交調(diào)查報(bào)告的整個(gè)工作時(shí)間，也包括各個(gè)階段的起始時(shí)間，其目的是使調(diào)查工作能及時(shí)開(kāi)展、按時(shí)完成。為了提高信息資料的時(shí)效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應(yīng)適當(dāng)縮短。

　　（六）確定調(diào)查地點(diǎn)

　　在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。調(diào)查地點(diǎn)與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當(dāng)不一致時(shí)，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。例如，人口普查，規(guī)定調(diào)查登記常住人口，即人口的常住地點(diǎn)。若登記時(shí)不在常住地點(diǎn)，或不在本地常住的流動(dòng)人口，均須明確規(guī)定處理辦法，以免調(diào)查資料出現(xiàn)遺漏和重復(fù)。

　　（七）確定調(diào)查方式和方法

　　在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體調(diào)查方法有文案法、訪問(wèn)法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等。在調(diào)查時(shí)，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調(diào)查對(duì)象和調(diào)查任務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，為準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地取得市場(chǎng)信息，尤其應(yīng)注意多種調(diào)查方式的結(jié)合運(yùn)用。

　?。ò耍┐_定調(diào)查資料整理和分析方法

　　采用實(shí)地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無(wú)法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對(duì)大量原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。目前這種資料處理工作一般已由計(jì)算機(jī)進(jìn)行，這在設(shè)計(jì)中也應(yīng)予以考慮，包括采用何種操作程序以保證必要的運(yùn)算速度、計(jì)算精度及特殊目的。

　　隨著經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，越來(lái)越多的現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析手段可供我們?cè)诜治鰰r(shí)詵擇，如回歸分析、相關(guān)分析、聚類(lèi)分析等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點(diǎn)和適用性，因此，應(yīng)根據(jù)調(diào)查的要求，選擇最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。

　?。ň牛┐_定提交報(bào)告的方式

　　主要包括報(bào)告書(shū)的形式和份數(shù)，報(bào)告書(shū)的基本內(nèi)容、報(bào)告書(shū)中圖表量的大小等。

　?。ㄊ┲朴喺{(diào)查的組織計(jì)劃

　　調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為確保實(shí)施調(diào)查的具體工作計(jì)劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟及其善后處理等。必要時(shí)候，還必須明確規(guī)定調(diào)查的組織方式。

　　三、調(diào)查方案的評(píng)價(jià)

　?。ㄒ唬┱{(diào)查方案的可行性研究

　　在對(duì)復(fù)雜社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象所進(jìn)行的調(diào)查中，所設(shè)計(jì)的調(diào)查方案通常不是唯一的，需要從多個(gè)調(diào)查方案中選取最優(yōu)方案。同時(shí)，調(diào)查方案的設(shè)計(jì)也不是一次完成的，而要經(jīng)過(guò)必要的可行性研究，對(duì)方案進(jìn)行試點(diǎn)和修改?？尚行匝芯渴强茖W(xué)決策的必經(jīng)階段，也是科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)查方案的重要步驟。對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行可行性研究的方法有很多，現(xiàn)主要介紹邏輯分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法和試點(diǎn)調(diào)查法三種方法。

　　1、邏輯分析法

　　邏輯分析法是檢查所設(shè)計(jì)的調(diào)查方案的部分內(nèi)容是否符合邏輯和情理。例如：要調(diào)查某城市居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，而設(shè)計(jì)的調(diào)查指標(biāo)卻是居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)或職工消費(fèi)結(jié)構(gòu)，按此設(shè)計(jì)所調(diào)查出的結(jié)果就無(wú)法滿(mǎn)足調(diào)查的要求，因?yàn)榫用癜ǔ鞘芯用窈娃r(nóng)民，城市職工也只是城市居民中的一部分。顯然，居民、城市居民和職工三者在內(nèi)涵和外延上都存在著一定的差別。又如，對(duì)于學(xué)齡前兒童，要調(diào)查其文化程度，對(duì)于沒(méi)有通電的山區(qū)要進(jìn)行電視廣告調(diào)查等等，都是有悖于情理的，也是缺乏實(shí)際意義的。邏輯分析法可對(duì)調(diào)查方案中的調(diào)查項(xiàng)目設(shè)計(jì)進(jìn)行可行性研究，而無(wú)法對(duì)其他方面的設(shè)計(jì)進(jìn)行判斷。

　　2、經(jīng)驗(yàn)判斷法

　　即組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士，對(duì)設(shè)計(jì)出的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以說(shuō)明方案的可行性。例如，對(duì)勞務(wù)市場(chǎng)中的保姆問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，就不宜用普查方式，而適合采用抽樣調(diào)查；對(duì)于棉花、茶葉等集中產(chǎn)區(qū)的農(nóng)作物的生長(zhǎng)情況進(jìn)行調(diào)查，就適宜采用重點(diǎn)調(diào)查等等。經(jīng)驗(yàn)判斷法能夠節(jié)省人力和時(shí)間，在比較短的時(shí)間內(nèi)做出結(jié)論。但這種方法也有一定的局限性，這主要是因?yàn)槿说恼J(rèn)識(shí)是有限的，有差異的，事物在不斷發(fā)生變化，各種主客觀因素都會(huì)對(duì)人們判斷的準(zhǔn)確性產(chǎn)生影響。

　　3、試點(diǎn)調(diào)查法

　　試點(diǎn)是整個(gè)調(diào)查方案可行性研究中的一個(gè)十分重要的步驟，對(duì)于大規(guī)模市場(chǎng)調(diào)查來(lái)講尤為重要。試點(diǎn)的目的是使調(diào)查方案更加科學(xué)和完善，而不僅是搜集資料。

　　試點(diǎn)也是一種典型調(diào)查，是解剖麻雀。從認(rèn)識(shí)的全過(guò)程來(lái)說(shuō)，試點(diǎn)是從認(rèn)識(shí)到實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐到再認(rèn)識(shí)，兼?zhèn)淞苏J(rèn)識(shí)過(guò)程的兩個(gè)階段。因此，試點(diǎn)具有兩個(gè)明顯的特點(diǎn)，一個(gè)是它的實(shí)踐性，另一個(gè)是它的創(chuàng)新性，兩者互相聯(lián)系、相輔相成。試點(diǎn)正是通過(guò)實(shí)踐把客觀現(xiàn)象反饋到認(rèn)識(shí)主體，以便起到修改、補(bǔ)充、豐富、完善主體認(rèn)識(shí)的作用。同時(shí)，通過(guò)試點(diǎn)，還可以為正式調(diào)查取得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并把人們對(duì)客觀事物的了解推進(jìn)到一個(gè)更高的階段。具體來(lái)說(shuō)，試點(diǎn)的任務(wù)主要有以下兩個(gè)：

　　對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn) 實(shí)戰(zhàn)前的演習(xí)

　?。?）對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)。調(diào)查方案的設(shè)計(jì)是否切合實(shí)際，還要通過(guò)試點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn)，檢查目標(biāo)制定的是否恰當(dāng)，調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)是否正確，哪些需要增加，哪些需要減少，哪些說(shuō)明和規(guī)定要修改和補(bǔ)充。試點(diǎn)后，要分門(mén)別類(lèi)地提出具體意見(jiàn)和建議，使調(diào)查方案的制訂既科學(xué)合理，又解決實(shí)際問(wèn)題。

　　（ 2）作為實(shí)戰(zhàn)前的演習(xí)，可以了解調(diào)查工作安排是否合理，哪些是薄弱環(huán)節(jié)。例如，第二次全國(guó)工業(yè)普查，包括調(diào)查300多個(gè)指標(biāo)，進(jìn)行500多個(gè)行業(yè)分類(lèi)，涉及40多萬(wàn)個(gè)企業(yè)填報(bào)。因此，必須通過(guò)試點(diǎn)取得這方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把分散的經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)，形成做好普查工作的各項(xiàng)細(xì)則，成為各個(gè)階段、各項(xiàng)工作應(yīng)當(dāng)遵循的規(guī)則。

　　試點(diǎn)調(diào)查應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　其一，應(yīng)建立一個(gè)精干有力的調(diào)查隊(duì)伍，隊(duì)伍成員應(yīng)該包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查方案設(shè)計(jì)者和調(diào)查骨干，這是搞好試點(diǎn)工作的組織保證；

　　其二，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對(duì)象。要選擇規(guī)模較小，代表性較強(qiáng)的試點(diǎn)單位。必要時(shí)可采取少數(shù)單位先試點(diǎn)，再擴(kuò)大試點(diǎn)范圍、然后全面鋪開(kāi)的做法。

　　其三，應(yīng)采取靈活的調(diào)查方式和方法。調(diào)查方式和方法可以多用幾種，經(jīng)過(guò)對(duì)比后，從中選擇適合的方式和方法。

　　其四，應(yīng)做好試點(diǎn)的總結(jié)工作。即要認(rèn)真分析試點(diǎn)的結(jié)果，找出影響調(diào)查成敗的主客觀原因。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要善于結(jié)合實(shí)際探求解決問(wèn)題的方法，充實(shí)和完善原調(diào)查方案，使之更加科學(xué)和易于操作。

　　（二）調(diào)查方案的評(píng)價(jià)

　　對(duì)于一個(gè)調(diào)查方案的優(yōu)劣，可以從不同角度加以評(píng)價(jià)，現(xiàn)結(jié)合第二次全國(guó)工業(yè)普查的情況，簡(jiǎn)要說(shuō)明如下：

　　1、方案設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求

　　方案設(shè)計(jì)是否基本上體現(xiàn)了調(diào)查的目的和要求，這一條是最基本的，例如，第二次工業(yè)普查從摸清我國(guó)工業(yè)家底的目的出發(fā)，根據(jù)方案確定的調(diào)查范圍、調(diào)查單位、調(diào)查內(nèi)容，據(jù)此設(shè)置的一系列完整的指標(biāo)體系，反映了我國(guó)工業(yè)的現(xiàn)狀和全貌。方案指標(biāo)設(shè)置的重點(diǎn)基本上能夠體現(xiàn)國(guó)家調(diào)整工業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、發(fā)展科學(xué)技術(shù)；提高職工素質(zhì)、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面的

　　要求。

　　2、方案設(shè)計(jì)是否科學(xué)、完整和適用

　　例如，此次普查對(duì)生產(chǎn)、流通、分配和消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)，設(shè)置廠許多相互聯(lián)系、相互制約的指標(biāo)，形成一套比較完整的指標(biāo)體系，其特點(diǎn)是全面、系統(tǒng)和配套，適用性較強(qiáng)。

　　3、方案設(shè)計(jì)能否使調(diào)查質(zhì)量有所提高

　　影響調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量高低的因素是多方面的，但調(diào)查方案是否科學(xué)、可行，對(duì)最后的調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量有直接的影響，這次工業(yè)普查由于方案設(shè)計(jì)合理，使調(diào)查的實(shí)際差錯(cuò)率大大低于20‰的規(guī)定。

　　4、調(diào)查實(shí)效檢驗(yàn)

　　評(píng)價(jià)一項(xiàng)調(diào)查方案的設(shè)計(jì)是否科學(xué)、準(zhǔn)確，最終還要通過(guò)調(diào)查實(shí)施的成效來(lái)體現(xiàn)。即必須通過(guò)調(diào)查工作的實(shí)踐檢驗(yàn)，來(lái)觀察方案中哪些符合實(shí)際，哪些不符合實(shí)際，產(chǎn)生的原因是什么，肯定正確的做法，找出不足之處并尋求改進(jìn)方法，這樣就可以使今后的調(diào)查方案設(shè)計(jì)更加接近客觀實(shí)際

如何做好市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

一、觀察法

分為直接觀察和實(shí)際痕跡測(cè)量?jī)煞N方法。

所謂直接觀察法，指調(diào)查者在調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有目的，有計(jì)劃，有系統(tǒng)地對(duì)調(diào)查對(duì)象的行為、言辭、表情進(jìn)行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點(diǎn)總在自然條件下進(jìn)行，所得材料真實(shí)生動(dòng)，但也會(huì)因?yàn)樗^察的對(duì)象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

實(shí)際痕跡測(cè)量是通過(guò)某一事件留下的實(shí)際痕跡來(lái)觀察調(diào)查，一般用于對(duì)用戶(hù)的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報(bào)紙、雜志上做廣告時(shí)，在廣告下面附有一張表格或條子，請(qǐng)讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門(mén)，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報(bào)紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測(cè)定廣告效果提出可靠資料。

二、詢(xún)問(wèn)法

是將所要調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書(shū)面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢(xún)問(wèn)，以獲得所需要的資料，它是市場(chǎng)調(diào)查中最常見(jiàn)的一種方法，可分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢(xún)問(wèn)表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶(hù)中調(diào)查，整體性不高。留置詢(xún)問(wèn)表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問(wèn)卷，說(shuō)明方法，由之自行填寫(xiě)，再由調(diào)查人員定期收回。

三、實(shí)驗(yàn)法

它通常用來(lái)調(diào)查某種因素對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶(hù)的反應(yīng)。

市場(chǎng)調(diào)查分析怎么做

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告分析 SWOT報(bào)告 spt報(bào)告 營(yíng)銷(xiāo)策略報(bào)告 這4個(gè)是非常常用的市場(chǎng)分析法,當(dāng)然類(lèi)似的市場(chǎng)調(diào)查的還有很多種,不過(guò)我市場(chǎng)調(diào)查的書(shū)在學(xué)?？?.- -! STP分析：

1\市場(chǎng)區(qū)隔：市場(chǎng)區(qū)隔的目的是將大環(huán)境作一詳細(xì)的研究與分析。

首先按照地圖把商業(yè)區(qū)、住宅區(qū)、學(xué)校、商業(yè)消費(fèi)區(qū)和娛樂(lè)區(qū)都一一劃分出來(lái)，然后調(diào)查每一區(qū)主要消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者的特性，包括經(jīng)濟(jì)狀況、教育水準(zhǔn)、生活模式、家庭背景和消費(fèi)型態(tài)。

2\目標(biāo)市場(chǎng) 3\市場(chǎng)定位 SWOT你知道的,其他么，可以根據(jù)字面意思就字到個(gè)大概了~希望能幫到你...

如何做市場(chǎng)調(diào)查與分析工作

這里說(shuō)的競(jìng)聘一般指公司內(nèi)部競(jìng)聘，下面以銷(xiāo)售部門(mén)競(jìng)聘區(qū)域經(jīng)理為例進(jìn)行說(shuō)明如何開(kāi)展競(jìng)聘工作:

1、填寫(xiě)招聘申請(qǐng)，這個(gè)由銷(xiāo)售部提出，報(bào)人資部門(mén)備案審核，根據(jù)公司情況需要人資總監(jiān)、分管副總或總經(jīng)理審批同意。

2、人資部門(mén)發(fā)布招聘通知，通過(guò)公告欄、內(nèi)部網(wǎng)、電子郵件等形式發(fā)出，通知里面包含:招聘部門(mén)、招聘崗位、招收人數(shù)、崗位要求、投簡(jiǎn)歷方式與截止時(shí)間等信息。

3、人資部門(mén)收集簡(jiǎn)歷，在截止時(shí)間前，人資部可以通過(guò)工作群、郵件等形式，提醒有意向的員工抓緊時(shí)間報(bào)名投簡(jiǎn)歷，并將投簡(jiǎn)歷情況匯報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、發(fā)布競(jìng)聘通知，包含競(jìng)聘時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員/領(lǐng)導(dǎo)、競(jìng)聘方式如PPT及需要攜帶資料等。

5、正式競(jìng)聘，競(jìng)聘開(kāi)始前，人資部要安排好會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好紙筆、茶水等，并再次以電話或短信等形式通知參加競(jìng)聘的員工要提前到場(chǎng)并抽簽排序，等領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后，人資部宣布注意事項(xiàng)，競(jìng)聘工作就可以開(kāi)始了。

6、公布競(jìng)聘結(jié)果，競(jìng)聘工作結(jié)束，參與領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)評(píng)比討論，篩選出勝選者，并將結(jié)果報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后公布。

7、人資部發(fā)布任命通知，人資部需要協(xié)調(diào)好員工原所在部門(mén)和銷(xiāo)售部的交接工作，辦理好調(diào)動(dòng)手續(xù)，合同需要重新簽的要重簽。

8、對(duì)競(jìng)聘成功的員工在試用期內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)考核，合格者可提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，不合格者人資部通過(guò)與銷(xiāo)售部及員工本人的溝通，另行安排。

以上是競(jìng)聘工作的詳細(xì)過(guò)程，可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。內(nèi)部競(jìng)聘是員工晉升的主要渠道，也是留人的良好舉措，要保障公平公正。

怎樣做市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)分析

市場(chǎng)調(diào)研是要了解市場(chǎng)發(fā)展和運(yùn)行情況，市場(chǎng)分析是要找出市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展變化的規(guī)律。

市場(chǎng)調(diào)查分析的方法

市場(chǎng)調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息和資料，分析市場(chǎng)情況，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)，為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷(xiāo)決策提供客觀的、正確的資料。市場(chǎng)調(diào)查的步驟 一般按如下：

確定問(wèn)題與假設(shè)

由于市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少?zèng)Q策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。

確定所需資料

確定問(wèn)題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。

確定收集資料的方式

要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來(lái)源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。

抽樣設(shè)計(jì)

在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對(duì)象是誰(shuí)，這就提出抽樣設(shè)計(jì)問(wèn)題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽樣誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來(lái)說(shuō)，自然以概率抽樣為好。不過(guò)從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來(lái)看，非概率抽樣設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單，可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二：一個(gè)必需決定的問(wèn)題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問(wèn)題。

數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過(guò)調(diào)查員來(lái)完成，調(diào)查員的素質(zhì)會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場(chǎng)學(xué)、心理學(xué)或社會(huì)學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^(guò)調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢(xún)問(wèn)該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。

調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查的最后一步是編寫(xiě)一份書(shū)面報(bào)告。一般而言，書(shū)面調(diào)查報(bào)告可分兩類(lèi)：①專(zhuān)門(mén)性報(bào)告；②通俗性報(bào)告。